Italialainen pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään kotiutuspyynnön 9000 euron talletuksen jälkeen. Kasino vaati kuvia talletuskorteista, joista yksi ei ollut hänen nimissään, sekä tiliotteen, mutta kotiutusongelma jäi ratkaisematta. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaajan tili suljettiin, eikä hän vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin, koska tutkinnan kannalta tarpeelliset tiedot puuttuivat.
Hei, yritin tehdä kotiutusta, mutta se hylätään jatkuvasti... Minulta pyydettiin kuvia talletuksiin käytetyistä korteista,
ja vain yhdessä heistä ei ole nimeäni, mutta se on minun. Sitten he pyysivät tiliotteen, lähetin sen, mutta silti ei mitään.
Auta minua... Talletin 9000 euroa, ja haluaisin kotiuttaa ainakin tämän 6600€.
Kiitos.
Hyvä Dario1984,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Onko kaikki korttisi varmennettu onnistuneesti, paitsi yksi, jossa ei ole nimeäsi? Eikö tässä kortissa ole nimeä ollenkaan?
Osoittaako kasinolle lähettämäsi tiliote, että kortti kuuluu sinulle? Oletko tarkistanut, näkyvätkö tiliotteessa henkilötietosi sekä sen kortin numero, jolla teit kasinolle talletuksen?
Milloin viimeksi otit yhteyttä asiakastukeen vahvistustasi koskien?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hyvää iltaa
kaikki kortit ovat minun nimissäni, yhdestä puuttuu nimi koska se on pankkikortti ja käteiskortti, lähetin eilen kortin tiliotteen, käski odottaa 48 tuntia
Huomenna menen pankkiin tekemään PDF-otteen, jossa näkyy korttitapahtumat ja nimeni
MYSTAKE CASINO -kokemuksesi mukaan voidaanko se ratkaista odottamalla vai olenko joutunut huijatuksi?
Kiitos
Rakas Dario,
SAIN TÄMÄN SÄHKÖPOSTIN JOHTAJAN
SITE
Kiitos sähköpostistasi.
Toimita meille tiliote, joka sisältää omistajan nimen ja vähintään kortin numeron neljä viimeistä numeroa, jotta voimme varmistaa asian.
Jos tiliotteessa ei ole mainittuja tietoja, toimita meille todiste verkkosivustollamme tehdyistä talletuksista.
Huomaa, että ilmoitus tulee olla PDF-muodossa
virallinen ja julkaistu viimeisten 90 vuoden aikana
Kokemuksemme perusteella MyStake Casinon vahvistusprosessi voidaan ratkaista lähettämällä kaikki vaaditut asiakirjat oikea-aikaisesti ja oikeassa muodossa. Kun asiakirjasi täyttävät kaikki tarvittavat kriteerit, tilisi vahvistetaan ja saat oikeutetut voittosi.
Oletko toimittanut tiliotteen kasinolle? Onko sinua pyydetty toimittamaan myös muita asiakirjoja? Mikä on vahvistusmenettelysi nykyinen tila?
Hyvää iltaa
Sain sähköpostin, jossa pyydetään jälleen valokuvaa kortista suhteellisen asiakirjani kanssa... sillä välin lähetin tiliotteen
Lähetä minulle sähköpostiviestisi sinun ja kasinon asiakastuen välillä, joka liittyy tapauksesi tutkimiseen osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Hei, yhtäkkiä he sulkivat tilini
En pääse enää sisään
Oletko saanut kasinolta sähköpostia tilisi sulkemisen jälkeen? Jos sinulla on, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Pystyitkö suorittamaan vahvistuksesi ennen kuin kasino sulki tilisi?
Mikä oli tilisi saldo, kun kasino sulki sen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
