Norjalainen pelaaja kohtaa ongelmia tilin vahvistamisessa Ohmyspinsissä, koska kasino ei tarkista hänen viimeisintä toimitettuaan asiakirjaansa. Huolimatta siitä, että hän on lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat ja ottanut yhteyttä live-tukeen useita kertoja, hän saa toistuvia viestejä tapauksensa välittämisestä KYC-osastolle ilman päivityksiä tai maksuja.
Hei,
Ohmyspins ei tarkista viimeistä asiakirjaani vahvistusta varten.
Olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat heidän sähköpostiinsa ja myös ladannut ne heidän verkkosivuilleen,
Olen ottanut yhteyttä live-tukeen useita kertoja myös vain saadakseni saman viestin yhä uudelleen.
He välittävät tapaukseni kyc-osastolle ja voin odottaa sähköpostia.
Mutta en koskaan saa rahallista apua tai sähköpostia.
Voin lähettää heidän kanssaan käymiäni sähköpostikeskusteluja.
Pyydä kasinolta myös chat-kopio.
Terveisin.
Kenneth.K
Rakas Knutsen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
