Olen pahoillani, mutta koko tapauksen tarkastelun jälkeen uskomme, että sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen. Rikkoit yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä ja kasino sulki tilisi yleisten käyttöehtojensa mukaisesti. Voin vain ehdottaa, että et koskaan luo useampaa kuin yhtä tiliä jokaiselle kasinolle. Ja jos et voi kirjautua tilillesi (suljettu pyynnöstäsi tai ei), keskustele siitä kasinotuen kanssa toisen tilin rekisteröimisen sijaan.
Jos olet eri mieltä mielipiteestämme, voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta en usko, että heidän näkemyksensä poikkeaa meidän näkemyksestämme.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
I apologize, but after reviewing the whole case we believe that you are not entitled to any refunds. You breached one of the main rules of online gambling and the casino closed your account in compliance with their General T&Cs. I can only suggest that you never create more than one account in each casino. And if you cannot log into your account (closed per your request or not), please discuss it with the casino support instead of registering another account.
If you disagree with our opinion, you can always contact the licensing authority, but I don't think their point of view will be different from ours.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
