Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili vahvistusprosessin kanssa, koska hän käytti digitaalista prepaid-lompakkoa eikä palveluntarjoaja tarjonnut tarvittavia asiakirjoja. Lisäksi hän oli tyytymätön kasinolta saatuihin erilaisiin ennalta asetettuihin vastauksiin. Pyysimme pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.
Käytin verkossa 10 dollarin digitaalista prepaid-lompakkoa (ilman fyysistä korttia).
Kun minua pyydettiin vahvistamaan tietoni, voin toimittaa vain kuvakaappauksia ja valokuvia sekä pdf-tiedoston tapahtumasta. Prepaiddigitalsolutions.com ei toimita mitään todisteita, joita tarvitsen todistaakseni, että ne ovat minun.
Olen yrittänyt keskustella siitä useammin kuin kerran, sen sijaan saan erilaisen esiasetetun vastauksen eri henkilöltä.
Ilman lopullista päätöstä.
Rakas ianhattersley5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
