Espanjalainen pelaaja kamppailee saadakseen käytetyn maksutavan varmistuksen loppuun. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei hyvä, haluan kertoa, että olen yrittänyt nostaa rahojani mystakessa pitkään, mutta se pyytää minua vahvistamaan käytetyt luottokorttini, Mystakessa käytän vain 2 luottokorttia tällä tilillä, mutta sen sijaan se kysyy minulta vahvistaakseni noin 5 ja kerron sinulle, että käytän vain kahta, otin heihin yhteyttä ja he vaativat, että vahvistan loput kortit, mutta en koskaan käytä niitä, ja kun kyse on rahojeni nostamisesta, he hylkäävät minut jatkuvasti tämän takia. en tiedä mitä muuta voin tehdä ja tarvitsisin heidän apuaan
Rakas Reeduu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että talletustavan vahvistaminen on ainoa este vahvistuksen suorittamiselle? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat? Oletko kerännyt voittosi bonuksilla tai oikealla rahalla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä, kiitos paljon vastauksestasi, kyllä, olen vahvistanut muut asiakirjat onnistuneesti, sekä henkilöllisyyden että sähköpostin, mutta kerroin jo sinulle, että Mystake pyytää minua lähettämään 5 luottokorttia sähköpostiin kyc@mystake.email vahvistaakseni, mutta minä vain käytä 3 erilaista korttia, ja kun se tulee varmentamiseen, se käskee vahvistamaan muut kortit, mutta kerroin jo, että ne ovat kortteja, joita en koskaan käytä sivulla ja voi olla, että ne ovat pankin maskikortteja,
Rakas Reeduu,
Ymmärränkö oikein, että kaikki 5 korttia ovat sinun, mutta väität, että käytit niistä vain kolmea tallettamiseen kasinolle? Kerro minulle sitten. Kiitos paljon!