Mr. O Casino -arvostelu

Nebraskalainen pelaaja käytti ilmaispyöräytyspromoa Mr. O:ssa ja kohtasi ongelmia yrittäessään lunastaa voittojaan. Kasino syytti häntä promokoodin käyttämisestä useita kertoja ja väitetysti 160 tilin avaamisesta hänen IP-osoitteestaan, ja hän kiisti molemmat. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän ei saanut tyydyttävää vastausta kasinolta. Otimme yhteyttä kasinoon todisteiden saamiseksi, mutta he lopettivat vastaamisen. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojen nostamisessa Mr. O Casinolta. Alkuperäisten asiakirjojen tarkistamiseen liittyvien vaikeuksien jälkeen heidän nostopyyntönsä hylättiin, koska syytettiin saman koodin käyttämisestä kahdesti ja useiden tilien omistamisesta. Vaikka pelaaja väitti, että hänellä oli vain yksi tili, hän ei ollut vielä saanut vastausta kasinon tukitiimiltä. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka vahvisti useiden samankaltaisten tilien olemassaolon, mutta suostui käsittelemään voitot onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Pelaaja suoritti vahvistuksen ja voitot vastaanotettiin, mikä ratkaisi ongelman.

Pennsylvanialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia vetäytyä kasinolta. Lukuisista talletuksista huolimatta kasino oli takavarikoinut hänen voittonsa, koska hänen kerrottiin epäonnistuneen tekemässä talletusta viimeisten 12 bonuksen aikana, jotka kaikki olivat ilman talletusta ilmaiskierroksia. Tutkimuksessamme havaittiin, että pelaaja ei ollut tietoinen kasinon ehdosta, joka kieltää useat bonusvaatimukset ilman talletusta, mikä katsottiin bonusten väärinkäytöksi. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Kanadalainen pelaaja oli käyttänyt useita peräkkäisiä kuponkeja Mr. O:lle tekemättä talletusta. Kasino oli hyväksynyt kupongit, mutta kieltäytyi myöhemmin maksamasta voittoja, rajoitti pelaajan pääsyä kuponkeihin ja takavarikoi hänen voittonsa. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja tilanteen ymmärtämiseksi ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen. Emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ilman pelaajan panosta.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli järkyttynyt kasinon politiikasta, jonka mukaan vain yksi kotiutus sallittiin päivässä, mikä oli johtanut 240 dollarin tappioon, vaikka hän oli tallettanut vain 10 dollaria. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme ongelmaa paremmin ja auttaaksemme tehokkaammin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen valitus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän kyennyt nostamaan voittojaan Mr. O Casinolta huolimatta siitä, että hän oli suorittanut pelikierroksen ja tehnyt talletuksen. Hän oli kokenut ongelmia CashAppin kanssa ja siirtyi käyttämään Bitcoinia, mutta hänelle kerrottiin, että lähettäjä ei ollut maksanut riittäviä maksuja. Senkin jälkeen, kun varat oli palautettu hänen tililleen, hänen kotiutusyrityksensä estettiin jatkuvasti, ja lopulta hänet estettiin kasinolta. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänelle ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut kotiutusongelman, joka johtui kasinon vaatimuksesta useista tileistä samalla IP-osoitteella. Pelaaja oli kiistänyt, että hänellä oli useita tilejä. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon, hänen tilinsä varmistettiin nostoa varten ja kasino tarjosi hänelle lisäbonuksia ilman talletusta. Koska pelaaja ei selventänyt kysymyksiämme, emme voineet katsoa ongelmaa ratkaistuksi ja sen sijaan suljettiin hylätyksi.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Hän oli pelannut bonuksella ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset. Kasino oli pyytänyt 10 dollarin lisätalletusta, jonka hän oli tehnyt. Hänen pankkinsa kuitenkin hylkäsi hänen nostonsa. Viestintä kasinon kanssa ei johtanut ratkaisuun. Kasino väitti lähettäneensä voitot pelaajan krypto-osoitteeseen, mutta pelaaja ilmoitti, ettei ollut saanut sitä. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta, mutta ilman pelaajalta vahvistusta voittojensa vastaanottamisesta valitus hylättiin.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli kiistänyt kasinon väitteen, jonka mukaan hän oli käyttänyt bonuskoodia useita kertoja samasta IP-osoitteesta. Tästä huolimatta häneltä oli evätty 50 dollarin voitto sen jälkeen, kun hän oli pelannut sääntöjen mukaan ja toimittanut tarvittavat asiakirjat. Pelaajalta oli pyydetty lisätietoja ja asiakirjoja tilinsä vahvistamiseksi. Hän ei kuitenkaan vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja käsittelee jatkuvia teknisiä ongelmia uudella online-kasinolla. Näyttö toimii usein väärin tai sammuu pelien aikana, mikä häiritsee pelaajan voittomahdollisuuksia. He harkitsevat muiden alustojen tutkimista ja hyvityksen hakemista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut oikeutettu hyvitykseen.

Kalifornialaisella pelaajalla oli ongelmia 285 dollarin voittojen kotiuttamisessa, kun hän aloitti ilmaisella bonuksella. Kasino väitti sääntörikkomuksesta, mutta pelaaja väitti, että sääntöjä ei olisi pitänyt soveltaa bonuksen perumisen jälkeen. Kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen päätettiin, että kasino tarjoaisi pelaajalle 100 ilmaispyöräytystä korvauksena, vaikka pelaaja oli tyytymätön tulokseen. Pelaaja vahvisti saaneensa pyöräytykset, ja valitus suljettiin myöhemmin ratkaistuna.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ilmoitimme hänelle, että nostojen käsittely voi kestää muutamasta päivästä viikkoihin, usein KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kotiutuksen käsittely onnistui. Valitus ratkaistiin ja lopetettiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut talletusvapaalla bonuksella, mutta hänen kotiutuksensa evättiin väitettyjen useiden tilien tai useiden samaan IP-/fyysiseen osoitteeseen sidottujen bonusvaatimusten vuoksi. Pelaaja selitti, että hän asui yksin usean asunnon rakennuksessa, jossa oli jaettu Wi-Fi, ja uskoi, että myös hänen naapurit ilmoittautuivat kuultuaan voitosta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että voitot palautetaan, kun asiakirjat on tarkistettu. Pelaaja vahvisti saaneensa 100 dollaria. Ongelma ratkesi ja tapaus lopetettiin.