Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästys saattoi johtua KYC-vahvistusprosesseista tai suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Floridalainen VIP-talletuksia tekevä pelaaja kohtasi ongelmia 5 000 dollarin nostopyynnön kanssa, joka poistettiin yhdessä hänen jäljellä olevan 1 170 dollarin saldonsa kanssa. Vaikka hänen henkilöllisyytensä oli täysin vahvistettu ja hän oli tehnyt puhtaita talletuksia ilman bonuksia, hän ei saanut vastausta kasinolta ja haki riippumatonta sovittelua ratkaisun löytämiseksi. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja ja helpottaakseen ratkaisun löytämistä, mutta lopulta se sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Kalifornialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon verkkosivuilla, erityisesti galaxy blast -pelissä, jossa hänen panoksiaan ei toisinaan käsitelty, ja kasino kiisti tämän ongelman esiintymisen. Hän tunsi turhautumista, koska häntä syytettiin internetongelmista, ja uskoi, että kasino peukaloi pelin toimintoja epäreilusti. Valitustiimi ilmoitti, että ilman täydellistä vedonlyöntihistoriaa ja asiaankuuluvia pelilokeja ei voitu suorittaa asianmukaista tutkimusta, mikä johti valituksen lopettamiseen riittämättömien todisteiden vuoksi. Pelaajalle kerrottiin, että hän voi avata asian uudelleen antamalla pyydetyt tiedot.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 99 dollaria, mutta kasino kieltäytyi maksamasta toisen samaan osoitteeseen liitetyn tilin takia, vaikka pelaaja ilmoitti, että vain hän ja hänen lapsensa asuivat siellä. Tämän seurauksena pelaaja menetti sekä voitot että talletetut varat. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi nosto-ongelman Eternal Slots -pelissä, jossa hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn usean tilin käytön vuoksi samasta IP-osoitteesta, vaikka hänellä oli vain yksi tili. Support kieltäytyi tutkimasta asiaa tarkemmin, jolloin pelaaja turhautui tilanteesta. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi. Valituksen uudelleen avaamisen yhteydessä toimitettiin todisteet vähintään yhdeksästä muusta pelaajaan liittyvästä tilistä, mikä johti päätelmään, että kasinon toimet olivat perusteltuja, ja valitus hylättiin myöhemmin.

Kalifornialaisella pelaajalla oli ongelmia 285 dollarin voittojen kotiuttamisessa, kun hän aloitti ilmaisella bonuksella. Kasino väitti sääntörikkomuksesta, mutta pelaaja väitti, että sääntöjä ei olisi pitänyt soveltaa bonuksen perumisen jälkeen. Kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen päätettiin, että kasino tarjoaisi pelaajalle 100 ilmaispyöräytystä korvauksena, vaikka pelaaja oli tyytymätön tulokseen. Pelaaja vahvisti saaneensa pyöräytykset, ja valitus suljettiin myöhemmin ratkaistuna.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli selventänyt, että nostot voivat viedä aikaa KYC-tarkastuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi. Tarkasteltaessa pelaajan valitukset kasinon epäammattimaisesta käytöksestä ja tilin sulkemisesta päätettiin, että kasino ei sallinut uuden tilin luomista, kuten pelaajan viestistä käy ilmi. Tämän seurauksena tiimi ei voinut auttaa enempää, vaan suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin lisätuen saamiseksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut läpipelaamisvaatimukset, mutta kohtasi pitkittyneen tilin vahvistuksen, minkä jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen oli tehtävä talletus uudelleen vahvistusta varten. Turhautuneena pelaaja uskoi, että kasino käytti tekosyitä välttääkseen maksuja. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset kulutettuaan 796 dollaria, mutta häneltä evättiin 100 dollarin kotiutus kampanjasta. Lisäksi kasino oli ottanut hänen tililtään jäljellä olevan 656 dollarin saldon ja pyysi nyt lisää rahaa. Pelaaja ei ollut tehnyt vaadittua 10 dollarin vahvistustalletusta, mikä johti siihen, että kasino ei kyennyt käsittelemään voittoja. Koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätiedusteluihin, valitus hylättiin.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ilmoitimme hänelle, että nostojen käsittely voi kestää muutamasta päivästä viikkoihin, usein KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kotiutuksen käsittely onnistui. Valitus ratkaistiin ja lopetettiin.