Itävaltalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää,
Olen tallettanut rahaa ja minulle ilmoitettiin myös sähköpostitse, että vahvistukseni
on ok, olet lähettänyt kaikki asiakirjat. Kun halusin kotiuttaa 2 200 euron voittoni, he sulkivat tilini. Syy, miksi olen kaksi kertaa rekisteröitynyt, sinä käytit tekosyitä. Mutta menettämäni rahat ovat menneet, eivätkä he halua maksaa voittojani. Lähetin noin 10 sähköpostia ilman sopimusta. Minulla on kaikki kuvakaappauksissa ja myös minun ansiotani niistä. Tämä on pahin kasino, jonka olen koskaan pelannut, ne ovat niin petollisia. Haluan ehdottomasti haastaa oikeuteen, koska tämä ei ole yksittäinen tapaus.
Hyvä jojo08121981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti tai oletko saanut kasinolta aiemmin voittoja?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela