RoyalJeet Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli tallettanut 1000 ₹ kasinoalustalle, mutta rahat olivat kadonneet. Hän oli pyytänyt apua rahanpalautuksessa. Joukkue oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja pidentänyt aikajanaa, jotta kauppa saatiin selvitettyä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, joten emme voineet jatkaa tutkintaa. Näin ollen valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja ei päässyt käsiksi voittoihinsa, koska hänen tilinsä estettiin hänen lähetettyään KYC-vahvistusasiakirjansa. Kasino väitti hänen rikkoneen sääntöjä ja ehtoja, minkä pelaaja kiisti. Yritimme toimia sovittelijana pelaajan ja kasinon välillä ja pyysimme kasinoa toimittamaan todisteita väitteilleen. Kasino ei kuitenkaan vastannut. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Intialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 898 INR:n voittoaan pelattuaan Dream Catcher -pelin. Hänen tilinsä oli estetty, ja huolimatta siitä, että hän toimitti vaaditut asiakirjat vahvistusta varten, hänelle ilmoitettiin, että hän oli rikkonut käyttöehtoja, minkä hän kiisti. Olimme yrittäneet saada RoyalJeet Casinon keskustelemaan asiasta, mutta he eivät vastanneet. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Siksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Intialaisen pelaajan tili suljettiin ristiin vedonlyöntisyytösten vuoksi. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että kasino avasi hänen tilinsä ja hän sai voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Intialainen pelaaja teki nostopyynnön 4. elokuuta, mutta ei ole vielä saanut varoja. Tukitiimi ilmoitti hänelle, että hänen tapahtumansa puuttui. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Intialainen pelaaja ei ole saanut kotiutusta 10 päivän jälkeen, vaikka hän on lähettänyt tiliotteen neljä kertaa. He ovat myös pettyneitä asiakaspalveluun. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme ole saaneet vastausta, joten valitus on suljettu ratkaisemattomana.

Intialainen pelaaja teki talletuksen kasinotilille pankkisiirrolla, mutta varat näyttivät kadonneen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi ennen kuin kutsuimme kasinon ketjuun. Valitus on ratkaistu.

Intialainen pelaaja tiedustelee kasinon verkkosivustojen käytettävyyttä. Hän vaati Slots-pelien talletusbonuksen, mutta niitä ei ollut saatavilla teknisten ongelmien vuoksi. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa ratkesi noin 5 päivää sen jälkeen, kun kasino sai tiedon valituksesta. Valitus on ratkaistu.