Intialainen pelaaja oli tallettanut 100 INR ja pyysi 250 INR nostoa, mutta hänen tilinsä estettiin pian noston jälkeen. Tukitiimi väitti, että hän oli rikkonut ehtoja, mutta ei tarkentanut, mitä ne olivat. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, pelaaja ei vastannut Valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi.
Hei, asun Intiassa, talletin 100 rupiaa ja tein 250 kun nostin tämän summan 1 minuutin kuluttua, tilini estetään ja pelasin vain lentäjää ja kun keskustelen tuen kanssa, hän sanoo, että olet rikkonut ehtojamme ja kun kysyin mitä ehtoja hän ei sano mitään
Hyvä vinitnahata6,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitteko välittää minulle yhteydenpidon sinun ja kasinon asiakastuen välillä sen jälkeen, kun tilisi on estetty? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ystäväni tililläni oli sama ongelma, jossa hän nosti 500 ja sen jälkeen tili estettiin ja tilissäni, josta valitin, oli sama ongelma, annan heille kaikki tiedot, joita he pyytävät nostoa varten, enkä ottanut mitään aktiivista bonusta ja tukitiimi sanoo vain, että tilisi on estetty, kun kysyn heiltä, miksi he eivät sanoneet mitään. Ole hyvä ja tee jotain
Kiitos sähköposteistasi. Ymmärränkö oikein, että sinulla on ystävä, joka myös pelaa tällä kasinolla ja jonka tili on myös suljettu? Onko mahdollista, että sinä ja ystäväsi käytätte samaa laitetta tai samaa IP-osoitetta päästäkseen kasinon verkkosivustolle? Vaihtoehtoisesti, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on luonut tilin tälle kasinolle?
Ei, pelasimme eri mobiililaitteilla ja hän lähetti linkin vain kyseisestä kasinosta
Meille lähettämissäsi kuvakaappauksissa kasino ilmoitti, että sinut estettiin useiden tilien vuoksi. Voisitko vastata edelliseen kysymykseeni, jos on mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Samaa IP-osoitetta ja useampaa tiliä ei ole käytetty
Voisitko täsmentää, mikä oli tilisi saldo, kun kasino sulki sen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
