Intialainen pelaaja, joka vetäytyi onnistuneesti Melbet-kasinolta useita kertoja, joutuu nyt asiakirjojen tarkistamiseen, ja kasino on asettanut heidän tilinsä ja varansa tutkinnan kohteeksi 180 päiväksi epäilyttävien talletusten vuoksi. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Hei, olen uusi täällä Melbetin kasinolla. Olen vetänyt jo 5-6 kertaa. Mutta tällä kertaa he sanovat, että keskustele turvallisuusosaston kanssa asiakirjojen tarkistamiseksi. Annoin kaikki asiakirjat (selfie myös minun kanssa). Sain postia Melbetiltä, odota odota. Sitten tämä (Hyvä asiakkaamme, saimme maksujärjestelmästä tiedon epäilyttävistä talletuksista pelitilillesi, joten pelitilisi tutkitaan.
Huomaa, että et voi nostaa varojasi ennen tutkimuksen päättymistä (180 päivää) ja pelitilisi saldo ei myöskään ole käytettävissä tutkimuksen loppuun asti.) He estivät tilini. Nyt ei vastausta. Minulla on kaikki asiakirjat oikein. Auttakaa .
Hyvä AbhishekEkka16 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Noin 3-4 kuukauden kuluttua teen tämän Melbet-tilin.
Ja viimeiset 2 viikkoa olen tallettanut sinne ja sain myös nostoja. Laitoin kaikki tiedot sinne. Ja anna kaikki asiakirjat turvallisuusosastolle Melbetille. Pelaan live-kasinoa viimeisellä istunnollani. 32400 talletukseni ja minä menetän jonkin aikaa jonkin aikaa voittaessani. Viimeinen summa siis 33000 ( tiedän kotiutuksen tässä 1:1 pelattavan summan . Pelasin jo. )
Sitten yritän nostaa, se näyttää minun olevan yhteydessä turvallisuusosastoon ja sitten otan yhteyttä heihin, jotka pyytävät minua toimittamaan vaalikorttini ja Astropay-tiedot, jotka lähetän heille, koska minulla on voimassa oleva astropay-tili ja kaikki tiedot/asiakirjat. Lisäksi annan myös Pan Cardin ja Passin. Tämän jälkeen sain postin, jossa on selfie Election I'd -kortillasi (jossa Melbetin turvallisuusosaston viesti näkyy). Napsautin { selfie+valitsin minä+ tietokone (Melbet-sähköposti)}
Tämän jälkeen sain yhden viestin epäilyttävästä talletuksesta 180 päivää. sitten minulla ei ole pääsyä tililleni. Soitin Melbet-kasinolle, ja he sanoivat, että tämä ei ole turvallisuusosasto, ja he katkaisivat puhelun. Soitin kaksi kertaa samaan aikaan, emme voi auttaa sinua. Liitän tähän astropay-tietoni. Tarkista ja jos jotain tarvitaan, kerro minulle. Tarkista posti.
Nyt ei vastausta
Ja minulla on vain tämä tili Melbetissä.
Talletus 32400 INR nosto epäonnistui 33000 INR
Viimeinen tuntemani summa 31500
Ei vedonlyöntiä, koska olen jo pelannut niin paljon, minkä vuoksi lähden nostamaan.
Jos siellä oli epäilyttävää, en saanut nostoa Melbetiltä, sain myös yhden noston.
Tarkista imwge
Pelaajan lisäkommentit:
Noin 3-4 kuukauden kuluttua teen tämän Melbet-tilin.
Ja viimeiset 2 viikkoa olen tallettanut sinne ja sain myös nostoja. Laitoin kaikki tiedot sinne. Ja anna kaikki asiakirjat turvallisuusosastolle Melbetille. Pelaan live-kasinoa viimeisellä istunnollani. 32400 talletukseni ja minä menetän jonkin aikaa jonkin aikaa voittaessani. Viimeinen summa siis 33000 ( tiedän kotiutuksen tässä 1:1 pelattavan summan . Pelasin jo. )
Sitten yritän nostaa, se näyttää minun olevan yhteydessä turvallisuusosastoon ja sitten otan yhteyttä heihin, jotka pyytävät minua toimittamaan vaalikorttini ja Astropay-tiedot, jotka lähetän heille, koska minulla on voimassa oleva astropay-tili ja kaikki tiedot/asiakirjat. Lisäksi annan myös Pan Cardin ja Passin. Tämän jälkeen sain postin, jossa on selfie Election I'd -kortillasi (jossa Melbetin turvallisuusosaston viesti näkyy). Napsautin { selfie+valitsin minä+ tietokone (Melbet-sähköposti)}
Tämän jälkeen sain yhden viestin epäilyttävästä talletuksesta 180 päivää. sitten minulla ei ole pääsyä tililleni. Soitin Melbet-kasinolle, ja he sanoivat, että tämä ei ole turvallisuusosasto, ja he katkaisivat puhelun. Soitin kaksi kertaa samaan aikaan, emme voi auttaa sinua. Liitän tähän astropay-tietoni. Tarkista ja jos jotain tarvitaan, kerro minulle.
Kiitos, AbhishekEkka16 , vastauksestasi. Voisitko selventää, mitä pelejä tarkalleen pelasit livekasinolla?
Fantan and Lightning roulette. Pelaan aina noita pelejä myös muilla kasinoilla.
Kiitos paljon, AbhishekEkka16, kun annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei AbhishekEkka16,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Hyvä Melbet Casino,
Voitko kertoa syyt, miksi pelaajan tili on estetty ja varat jäädytetty?
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei tomas, kiitos kun autat minua. Toivottavasti saan vastauksen täältä Koska en saa vastausta melbetin turvallisuusosastolta sähköpostiini. 7 päivää ei vastausta.
Hyvä AbhishekEkka16,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( tomas.k@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
