Pelaaja Australiasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
The player from Australia has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day.
Pelaaja Australiasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Hei, talletin 20 dollaria omaa rahaani ja voitin 50 dollaria.. nosto hylättiin ja syy, miksi he ilmoittivat minulle, oli rahanpesu, mikä on naurettavaa. Lähetin heille viestin kiistääkseni ja he sanoivat, että minun on annettava henkilöllisyystodistus - passi sekä ajokorttini etu- ja takaosa.
he sanoivat, että voin lähettää uudelleen, minkä tein, sitten nosto käsiteltiin ja suoritettiin ja he lähettivät minulle kuitin summasta.
Odotin, että rahat tulivat tililleni, mutta se ei tullut eikä ole vieläkään tullut 5 päivää myöhemmin.. Ensimmäiset 3 päivää he sanoivat, että koska olen uusi maksunsaaja, voi kestää jopa 3 päivää ennen kuin ne saapuvat pankkiin, mutta he vakuuttivat minulle useaan otteeseen, että se menisi.. Kolmen päivän jälkeen he sanovat nyt, että heillä on teknisiä ongelmia pankkitoiminnan kanssa, mutta kiitos kärsivällisyydestäni ja kiitos! He vain huijaavat minua samoilla tietokoneistetuilla automaattisilla viesteillä pankkiasioistaan. Tiedän, että se on vain 50 dollaria, mutta rehellisesti sanottuna kyse ei ole edes rahasta, vaan asian periaatteesta.. Heidät on pidettävä vastuussa siitä, mitä he tekevät ihmisille!!
auttakaa 🙏
Hi I deposited $20 of my own money and won $50.. the withdrawal was rejected and the reason they gave me was money laundering which is ridiculous.. I messaged them to dispute then they said I had to provide my id - passport and front and back of my drivers license..
they said I could resubmit which I did then the withdrawal went to processed then completed and they sent me a receipt for the amount..
I waited for the money to go into into my account which it didn’t and still hasn’t 5 days later.. the first 3 days they were saying since I’m a new payee it can take up to 3 days for it to clear into my bank but they assured me numerous times that it would.. after the 3 days they are now saying they are having technical issues with there banking but Thankyou for my patience and understand dear!!! They just keep fobbing me off with the same computerised automated messages about their banking issues. I know it’s only $50 but honestly it’s not even about the money it’s the principle of the matter.. they need to be held accountable for what they are doing to people!!
please help 🙏
Dear Lolanaomi,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.