Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut useita varmistusvaatimuksia, jotka estivät vetäytymisen. Valitustiimi oli selittänyt Know Your Customer (KYC) -prosessin tärkeyden ja pyysi pelaajalta lisätietoja hänen toimittamistaan asiakirjoista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Ehdottomasti huonoin nettikasino tähän mennessä. Chat on epäammattimaista. He vaativat, että käyn läpi pitkän puhelinvahvistuksen, ja nainen sanoi, että voin vetäytyä tämän keskustelun jälkeen, tein tarpeeksi vetäytymistä varten, mutta täytyi vielä toinen "vahvistus" -vaatimus. ÄLÄ KÄY TÄMÄN VERKKOSIVUSTON KÄYTTÖÄ. Niiden avulla voit tallettaa nostosummaa pienemmän summan tietäen, että ne tekevät vanteiden hyppäämisen mahdottomaksi. Nainen myönsi, että se oli rakennettu kasinon hyväksi, ja sitten änkytti, kun sain sen kiinni ja pyysin äänilokia "nauhoitetusta" puhelusta. En ole saanut puhelua.
Hyvä InhalantGains,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
