Pelaajan nosto katosi, koska kasino väitti peruuttaneensa sen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinolta on riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on pelannut ja hävinnyt kiistanalaisen summan.
Kasino sanoo, että peruutin noston, kun en koskaan tehnyt, enkä koskaan saanut varoja takaisin tilille, eivätkä he voi näyttää minulle, missä tai milloin se tehtiin. Sen sijaan he estivät minua näkemästä tilihistoriaani.
Hei thertz961,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Limitless Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mitä tarkoitat sillä, että kasino esti näkemästä tilihistoriaa? Näetkö vedonlyöntihistorian? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kirjauduin juuri sisään ja kuten kuvassa, tili-välilehteä ei voi enää napsauttaa päästäksesi käsiksi. Satuin juuri ottamaan kuvakaappauksen tilistä, kun tein noston. Minut vahvistettiin tilin luomisen alussa, koska olen käynyt läpi rutiinin tarpeeksi tietääkseni vaiheet.
Hei thertz961 ja kiitos tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei thertz961,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Limitless Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Limitless Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan (ei-) peruutetusta nostosta?
Hyvä thertz961,
Anteeksi, että kysyn tämän aivan turhan kysymyksen, mutta minun on silti kysyttävä se. Oletko 100% varma, että et ole peruuttanut nostoa? Joskus on hyvä idea ottaa yhteyttä live-chatiin, jotta voit lähettää nostopyynnön oikein ja tallentaa chat-kopion tai tehdä kuvakaappauksia. Tätä voidaan käyttää todisteena siitä, että olet todella lähettänyt nostopyynnön.
Toistaiseksi en ole vielä saanut vastausta Limitless Casinolta, joten odotan edelleen todisteita tästä, mutta antamasi kuvakaappauksen perusteella näyttää todella siltä, että peruutus tehtiin sinun puoleltasi.
Joka tapauksessa, niin kauan kuin sinulla on vielä varoja kasinotililläsi, voit yrittää lähettää uuden nostopyynnön ja kokeilla sitä yllä kuvatulla tavalla.
En todellakaan peruuttanut nostoa... en olisi pyytänyt sen peruuttamista, jos näin olisi. Tiedätkö, kuinka voit määrittää, että se peruutettiin minun puolellani sen muistiinpanon lisäksi, jonka he kirjoittivat siihen. Toimittamani kuvakaappaus tilitoiminnastani ei kerro mitään peruutetusta nostosta... mutta se näyttää, missä pyysin nostoa ja missä he hylkäsivät sen. Ainoa asia, joka osoittaa mitään peruutuksesta, on lil-insertti, jonka he kirjoittivat muistioon hylätystä nostosta "asiakkaan peruuttama".
Olen puhunut heidän kanssaan tästä asiasta tänään, ja he sanovat edelleen, että peruutin ja pelasin rahat takaisin, mutta he eivät voi näyttää toimia, joista he puhuvat. Pyydän tilihistoriaa todistamaan heidän väitteensä, he päättävät chatin vain syyttämällä minua. Se näyttää selkeästi Bitcoin-maksupyyntöni kello 9.19 ja maksu EIVÄTTY klo 9.27 8 minuuttia myöhemmin. Minun täytyi käydä läpi tiukka tarkastusprosessi saadakseni tämän maksun tasaiseksi. ja jos tapaus oli niin kuin he sanovat ja peruisin sen...en olisi lunastanut kuponkia "tuoton" klo 10...30 minuuttia sen jälkeen, kun olen "peruuttanut" maksun ja kupongin "100 INSTANT, 30 minuuttia sen jälkeen. Siinä ei ole mitään järkeä. Se mitä he sanovat ja tilihistoria eivät täsmää, jotta väitteet olisivat oikeita.
Hei thertz961,
Toivomme, että voit hyvin.
Huomaa, että tilisi on tarkistettu ja on vahvistettu, että nostopyyntö peruutettiin pelaajan puolelta.
Saatat nähdä alla kuvakaappauksen tapahtumalokista, jossa lukee selvästi, että pelaaja peruutti tapahtuman. Myös soittimen toimittama ensimmäinen kuvakaappaus näyttää samat tiedot.
Rahat palautettiin tilillesi ja olet jatkanut pelaamista kyseisillä varoilla. Valitettavasti Lady Luck ei ollut puolellasi, joten varat käytettiin. Kasino on kuitenkin tarjonnut ilmaisen bonuksen, 75 ilmaispyöräytystä - FEELESS bonuksen, ja saatat nähdä, että bonus lunastettiin, kun saldosi oli 0,97 dollaria .
Lisäksi meidän on todettava, että nostopyyntöä ei olisi voitu viimeistellä, vaikka sitä ei olisi peruutettu tuolloin, koska bonussummaa ei ollut poistettu .
Kun pelaat millä tahansa bonuksella Limitless Casinolla, bonussumma on poistettava ennen maksua, koska se on tarkoitettu vain kierrätystarkoituksiin, eikä sitä voi kotiuttaa.
Ehdot löytyvät aina viralliselta verkkosivustoltamme:
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7 BONUSEISIIN JA KAMPANJoihin SOVELLETTAVAT EHDOT
7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt
g. " Pelaaja ymmärtää, että talletusbonuksia ei voi nostaa, koska ne ovat vain kierrätystarkoituksia. Bonussumma määritellään kasinon lisäämiksi ylimääräisiksi varoiksi ."
Kiitos ymmärryksestäsi. Jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kuvakaappauksessa on agentin kirjoittama muistio, jossa sanotaan, että pelaaja peruutti sen. Tilitoiminnassani ei ole mitään, mikä kertoisi, että olen peruuttanut noston. Se kuitenkin sanoo, että sitä pyydettiin ja se evättiin. Missään ei kerrota, että varat palautettiin tililleni ja pelattiin kuten sanoit. Minulla oli agentti kertomassa minulle, mitä pelejä ajattelin pelata, pyysin nähdä historian ja he käskivät lähettää viestin osoitteeseen support@limitlesscasino.com tilihistoriaa varten ja lopettivat keskustelun välittömästi. En ymmärrä, miksi on niin vaikea nähdä historiaa, jos pelasin sen, se pitäisi dokumentoida kuten kaikki muutkin toiminnot. Sinun pitäisi pystyä näyttämään minulle, mistä alkaen klo 9.27, kun tein 189,55 dollarin nostopyynnön, sitten (oletettu peruutus) noston epääminen klo 9.32. Klo 10.00, kun pyysin toista FEELESS-kuponkia, joka hyväksyttiin, mikä tarkoittaa, että minun olisi pitänyt olla alle 1 dollarin saldon vastaanottaakseni. Haluaisin siis nähdä, mistä sain ja pelasin 190 dollaria, jonka sanot palautettavan tililleni 28 minuutin ikkunassa. Se on paljon asioita, jotka tapahtuvat alle 30 minuutissa… vain sanomalla.
Minun täytyy nähdä ehdottamasi aikajana, joka tapahtui klo 9.33 ja 9.59 välillä.
se on käytettävissä oleva aikaikkuna sille, mitä sanot tapahtuneen, jos se tapahtui.
miksi se sanoisi, että sinä olet kieltänyt… myös sinun puolellasi ENSIMMÄINEN? Sitten sanoo, että pelaaja peruutti kuponki, ei dang vetää. Kuponki, jota pyydettiin nostopyynnön ja noston epäämisen välillä, pyysin kuponkia ja sitten peruutin PYYDÄMÄN KUPONGIN.
Hyvä Limitless Casino,
Voitko lähettää meille täyden pelaajan pelilokin, josta voimme nähdä, että pelaaja on pelannut ja hävinnyt $189,55 ennen FEELESS-kuponkibonuksen lunastamista? Voit lähettää sen minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Kasino sanoo nyt, että minulla on useita tilejä, enkä saa kotiuttaa. Limitless ei ole kasino, johon pitäisi luottaa. Se on aina yksi tekosyy toisensa jälkeen.
Hei,
Toivottavasti voit hyvin.
Huomaa, että pyydetyt todisteet on toimitettu suoraan osoitteeseen michal.k@casino.guru.
Jos tarvitset lisäasiakirjoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kiitos vastauksesta ja todisteista Limitless Casino -tiimi.
Hyvä thertz961,
Olemme vastaanottaneet pelilokisi kasinolta, mikä on vahva todiste siitä, että todella pelasit ja hävisit 189,55 dollaria. Saamiemme todisteiden perusteella olet peruuttanut 189,55 dollarin nostopyynnön, eikä meillä ole mitään syytä kiistää tätä. Miksi muuten se sanoisi "Pelaajan peruuttama"? Kun nosto oli peruutettu, se oli takaisin saldossasi ja kuten yllä mainitsin, jatkoit sillä pelaamista ja menetit sen reilusti.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, niin yritämme auttaa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
