Yhdysvaltalainen pelaaja panosti bonukseen ja täytti vaatimukset. Äkillisen uloskirjautumisen jälkeen hän kirjautui takaisin sisään ja huomasi, että hänen saldonsa oli nolla. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä chat- ja sähköpostitukeen, ratkaisua tai selitystä ei ole saatu. Lopetimme valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Olen soittanut brango-ryhmän kanssa nyt noin vuoden, enkä ole koskaan törmännyt ongelmaan, jota ei olisi voitu hoitaa - joko t&cs:n tarkistamisella tai sitkeydellä (tai molemmilla). Perjantaihin 14.7.
Hyväksyin bonuksen Limitlessissä ja täytin kierrätysvaatimukset melko nopeasti, päätyen lähes 200 dollariin. Koska bonukset ovat tahmeita ja olin tallettanut 32 dollaria, päätin jatkaa bc:n pelaamista 32 dollaria oli kaikki mitä pystyin nostamaan tuolloin. Ilman sitä, minut kirjattiin ulos. Sitä tapahtuu joskus, joten kirjauduin vain takaisin sisään.
Saldoni oli nolla. Odotin, että minulle kerrotaan, että olin vahingossa rikkonut ehtoja, otin yhteyttä tukeen ja yllätyksekseni minulle ilmoitettiin "En ollut tallettanut". Pyysin valvojaa, minulle sanottiin ei ja yhteys chatiin katkesi äkillisesti.
Sen melko tunnettu chat-tuki brango-ryhmän kanssa - muutamaa ihanaa sielua lukuun ottamatta - on melko karua, joten huolestuneena yritin uudelleen, tällä kertaa pyytäen tekniikkaa.
Jälleen sanoi ei, jälleen katkaisi yhteyden. Koska olin itsepäinen, yritin uudelleen, eikä se mennyt hyvin, pelkään, että olin loppua kohden melko loukkaava. Yrittäen erilaista taktiikkaa otin yhteyttä brangon chat-tukeen, kun hän oli myötätuntoinen, mutta jälleen hän ilmoitti minulle, ettei tekniikkaa tai ohjaajaa ollut saatavilla. Otin yhteyttä brangoon sähköpostitse seuraavana maanantaina ja minulle kerrottiin, että 'Limitless ei kuulu heidän ryhmään.'.
Melkein voitettuna otin yhteyttä rajattomaan tukeen sähköpostitse. Nyt on kulunut viikko ja sirkat. Auttakaa, tyydyn alkuperäiseen 32 dollariin palauttamaani.
- Nicolas
Hyvä niclessner4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino uskoo, että et pelannut ollenkaan? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen talletushistoriastasi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kristiina,
Kyllä, kasino on edustanut, etten tehnyt talletusta enkä pelannut tuolloin. Liitteenä on kuvakaappauksia kyseisen illan historiasta sekä kuvakaappaus Bitcoin-maksusta. Välitän asiaankuuluvat sähköpostit eteenpäin. Kiitos,
Nicolas
Kristiina,
Johtuen jatkuvasta häiriöstä eri kasinon maksujen käsittelyjärjestelmissä, minusta tuntuu, että kokemukseni voi olla suuremman ongelman uhri. Onko se uskottavaa, vai eikö aikajakso sovi? Kiitos,
Nicolas
Kiitos vastauksestasi, niclessner4. Kun kysyin talletushistoriaa, tarkoitin sitä, jonka löydät kasinotililtäsi. Voisitko lähettää sen tänne tai välittää sen minulle? Lisäksi lähetä pelihistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen yrittänyt saada pyytämäsi tuotteet, mutta kasinon historia ulottuu vain 7 päivää taaksepäin. smh, minun olisi pitänyt etsiä ne kohteet ensin.
Hyvä on. Ole hyvä ja lähetä minulle kuvakaappauksia joka tapauksessa, jotta voimme ymmärtää paremmin, mitä tietoja näet kasinoprofiilissasi. Lisäksi, voisitko selventää, mitä tämä sähköpostisi kuvakaappaus edustaa ja miksi se eroaa tähän viestiketjuun lähettämästäsi kuvakaappauksesta?
Kristiina,
Pyydän anteeksi keskeytystä, kiitos kärsivällisyydestäsi. Kaivoin vähän ja
peli- ja tapahtumahistoriani on vain 7 päivää taaksepäin. Mitä tulee eroon Bitcoin-tapahtumissa, pelkään, että sähköpostiviestissä oleva viesti oli väärä, kun taas tässä oleva on oikea. Sinulla on uskomaton ahkera, kysy minulta, jos tarvitset jotain muuta.
-Nicolas
Haluan peruuttaa tämän valituksen, koska ymmärrän olevani 100 % väärässä. Kiitän ajastasi ja toivon, että voimme tehdä yhteistyötä myös tulevaisuudessa.
Ymmärrän. Lopetan nyt tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
