LeoVegas Casino IT -arvostelu

Italialainen pelaaja voitti 500 euroa LeoVegasissa, mutta voittojen kotiuttamisessa oli haasteita. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, kasino pyysi jatkuvasti samoja asiakirjoja ja oli käsitellyt nostoa 15 päivää. Otimme yhteyttä kasinoon, ja sen edustaja pyysi pelaajaa ottamaan yhteyttä tukeen. Vaikka pelaaja oli tehnyt sen aiemmin, he lopulta ilmoittivat meille rahojen saamisesta, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Italialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Hänen tilinsä on pysynyt suljettuna vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Italialainen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan ilmaiskierroksia. Tilanteen tutkimisen ja arvioinnin jälkeen ei ollut riittävästi todisteita pelaajan lausuntojen tueksi, joten valitus lopulta hylättiin.

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pyysimme kasinoa selittämään, miksi pelaajalla on ollut tällaisia ongelmia, mutta kasino kieltäytyi antamasta meille mitään GDPR-käytäntöön viittaavia tietoja, joten emme voineet jatkaa tapausta. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja pidätettiin voittonsa, koska kasino ei ole väitetysti vastaanottanut talletuksia. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta kasinon edustaja kieltäytyi selittämästä tilannetta valituksessa ja sen sijaan pelaajalle lähetettiin kasinon tuesta sähköposti, jossa oli selitys. Pyysimme pelaajaa antamaan vastauksen kasinolta, mutta hän lakkasi vastaamasta, joten valitus on toistaiseksi hylätty.

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Kasinon edustaja neuvoi häntä ottamaan yhteyttä kasinoon seuraamalla erityisiä ohjeita prosessin nopeuttamiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä pelatessaan bonusta. Kasino väittää, että pelaaja rikkoi bonusehtojaan, mutta ei pystynyt toimittamaan meille asiaankuuluvia todisteita GDPR:n ja sen tiukan sisäisen politiikan vuoksi. Pelaaja vahvisti, että valitus on jätetty eCOGRA:lle. Tämä valitus on (väliaikaisesti) suljettu, kunnes eCOGRA:n lopullinen päätös on tehty. Valitus avattiin uudelleen sen jälkeen, kun kasino otti meihin yhteyttä päivityksen kanssa. Koska pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu, suljemme sen vastaavasti.

Pelaaja pyytää hyvitystä kaikista talletuksistaan, koska hän väittää, että hänen tilinsä on luonut hänen alaikäinen veljensä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei pystynyt esittämään tarpeeksi todisteita väitteestään.

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan maksun vahvistusongelmien vuoksi. Kasino ei antanut meille selkeää lausuntoa, mutta ongelma näyttää olevan siinä, että pelaajan pojanpojan nimi näkyy pankkitilillä. Pelaaja ilmoitti meille, että hänen voittonsa lopulta maksettiin. Ongelma ratkesi.

Pelaajan tili suljettiin ilman selityksiä. Kasino vastasi ja pyysi pelaajaa lähettämään heille sähköpostia, jotta he voivat tutkia asiaa tarkemmin. Pelaaja ei vastannut enempää, joten valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja oli tyytymätön vahvistusprosessiin. Häntä pyydettiin toimittamaan kasinolle erityisiä asiakirjoja lisävarmennusta varten. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme toistuvasti.

Japanilaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselityksiä. Kasinon edustaja neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä asiakastukeen saadakseen lisätietoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen.

Japanilainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan ja hänen tilinsä suljettiin epäselvästä syystä. Kasinon edustaja kehotti pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon asiakastukeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Chilestä tulevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa varoja rajoitettujen maksutapojen vuoksi. Näin ollen hänen vetäytymisensä on viivästynyt viikon ajan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ruotsalainen Patrick, pelaaja, tilisi jäädytettiin satunnaiseen tarkasteluun, mutta se on jo kulunut kuukausi ja hänen tilinsä on edelleen suljettu. Hän valittaa myös siitä, että hänen voitot Leo Vegas -kasinolla eivät olleet niin suuria kuin mitä hän olisi odottanut oikeudenmukaiselta kasinolta, ja hän epäilee heidän olevan epävirallisia kopioita kasinopelista.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 4,99 CashAppin kautta, mutta rahat eivät ilmestyneet heidän kasinotililleen. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät saaneet vastausta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä lisätalletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja kertoi, että CashApp oli palauttanut rahansa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista jo marraskuussa 2022. Kaksi kuukautta myöhemmin hän pystyi avaamaan tilin uudelleen ja tallettamaan varoja uudelleen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.