Brasilialaisen pelaajan profiilissa oli juuttunut 2207 BRL, kun nostopyyntö oli palautettu hänen tililleen. Kasino oli ilmoittanut, että hänen edellinen maksutapansa, Pay4fun, ei ollut käytettävissä, ja oli ehdottanut Astropayn käyttöä sen tehtyään talletuksen. Pelaaja oli myös yrittänyt vetäytyä PIX:n kautta, mutta hän oli havainnut virheen. Useiden yritysten jälkeen pelaaja oli onnistuneesti nostanut voittonsa PIX:n kautta. Ongelma oli ratkaistu.
Hei!
Pyysin 2107 BRL:n nostoa 25. marraskuuta 2023, ja minulle annettiin kahden päivän käsittelyaika. 3 päivän kuluttua summa palasi Lalabet-saldooni. Sain sähköpostin, jossa todettiin, että maksutapa Pay4fun ei ollut käytettävissäni. Minusta tämä oli outoa, koska olin nostanut 545,00 BRL samalla menetelmällä muutama päivä aiemmin.
Huomautus: Tein talletuksen Pay4funilla ja kotiutin Pay4funilla. Sain maksun 545,00 BRL oikein muutaman tunnin sisällä.
Otin yhteyttä chattiin ja edustaja kertoi, että voisin käyttää Astropay-menetelmää, mutta minun piti ensin tallettaa mikä tahansa summa Astropaylle, jotta voisin pyytää kotiutusta samalla menetelmällä. Talletin 100 BRL ja kun yritin pyytää nostoa, kohtasin jatkuvasti jonkinlaisen virheen. Lalabet-saldostani ei vähennetä pyytämäni nostosummaa, joten yritän yhä uudelleen ja uudelleen, turhaan. Olen myös yrittänyt nostaa PIX:n kautta, mutta sekin aiheuttaa virheen, eikä sitä käsitellä. Toisin sanoen ainoa hyväksytty ja veloittaa maksutapa on Pay4fun, mutta he sanovat, että he eivät voi maksaa minulle tällä menetelmällä.
Olen ottanut heihin yhteyttä ja kysynyt, haluavatko he minun vahvistavan tilini, mutta he sanoivat, että se ei ollut välttämätöntä. Suoraan sanottuna en tiedä mitä tehdä. Ne eivät ratkaise vetäytymisongelmaa. Olen kokeillut kaikkia saatavilla olevia menetelmiä, mutta mikään niistä ei onnistunut siirtämään Pay4fun-, Astropay- tai Pix-tililleni.
Lyhyesti sanottuna minulla on 2207,00 BRL jumissa Lalabetissa, koska he eivät käsittele nostoani.
Hyvä rossiglauber,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lalabet Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta selitystä, miksi Pay4Fun ei yhtäkkiä ollut käytettävissäsi? Onko heillä vain jokin tekninen virhe vai onko tämä maksutapa pois käytöstä?
Ymmärränkö oikein, että olet kokeillut kaikkia käytettävissäsi olevia nostomenetelmiä, mutta et silti voi vastaanottaa nostoasi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko täsmentää kuinka monta onnistunutta kotiutusta olet tehnyt tällä kasinolla aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronica.
Kaikki hyvin?
Yritin nostaa Pixin kautta juuri nyt ja jumalallisen ihmeen kautta sain sen pankkitililleni muutamassa minuutissa.
Olin yrittänyt yli 20 kertaa Pixin ja Astropayn kautta, ja tällä kertaa se toimi.
Kiitos avusta.
hyvää päivänjatkoa!
Hyvä rossiglauber,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä