Saksalainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 170 € PaysafeCardilla, samalla tavalla kuin hän oli tallettanut rahaa. Ainoa tarjottu vaihtoehto oli pankkisiirto, joka vaati vähintään 300 € nostoa. Pelaaja oli ollut tyytymätön tukeen ja väitti sen olleen harhaanjohtavaa. Pelaaja onnistui kasvattamaan voittonsa 300 euroon pelaamalla pelejä ja pystyi kotiuttamaan voittonsa. Tämä ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli lopetettu.
Aluksi yritin nostaa 200€ samalla menetelmällä, jota käytin tallettamiseen (PaysafeCard), mutta nosto peruttiin jatkuvasti ja minua neuvottiin käyttämään toista tapaa. Rohkeutta on se, että käytettävissä on vain yksi vaihtoehto, pankkisiirto, mutta se koskee vain 300€ ja yli. Ei ole reilua, että en voi nostaa 170€, ja tuki yksinkertaisesti johtaa minua harhaan, käskee minun käyttää PaysafeCardia, joka ei toimi. Tämä kasino saa sinulta arvosanan 10, mutta silti en ole koskaan tavannut näin huonoa tukea. Auttakaa minua, olen lähellä sen menettämistä. He vain haluavat meidän pelaavan kaiken pois.
Hyvä harryfischer110182,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa sekä pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Onnistuin silti kasvattamaan summan 300:aan peleillä ja maksamaan sen. Mutta minusta vastauksesi kuulostaa epäloogiselta, koska saman kasinooperaattorin kanssa, jolla on sama pääkonttori ja sama lisenssi, niin erilaiset maksumääräykset eivät voi olla voimassa. Mutta maailma ei ole koskaan ollut looginen. Mutta oli onnea. Kiitos paljon ja kaikkea hyvää
Hyvä harryfischer110182,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja onnittelut voitostasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä