ChalkWins Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja kohtaa kasinon kanssa useita varojen nostamiseen liittyviä ongelmia. 780 euroa poistettiin epäoikeudenmukaisesti hänen saldostaan ​​väitetyn ehdon rikkomisen vuoksi, kun taas hänen 2 000 euron nosto peruttiin ilman pätevää selitystä. Huolimatta tilin vahvistamisesta ja aiemmista onnistuneista nostoista, hän jää ilman selkeää viestintää kasinon tukitiimiltä.

Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut 4000€ ja voittanut 21900€, mutta pitkän varmistusprosessin jälkeen hänen pyytämänsä nosto evättiin ja kaikki varat takavarikoitiin bonusehtoihin vedoten. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta he eivät saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen lisäapua varten.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt 1 075 euron palautusta itsesulkeutuneen tuotemerkkien välisen rikkomuksen vuoksi. Saatuaan alustavan vahvistuksen hyvityksestä seurasi viestintä, jossa ilmoitettiin, että siirto viivästyi ja että sitä tarkastellaan edelleen. Pelaaja ilmaisi turhautuneensa kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojen nostamisessa sen jälkeen, kun häneltä oli pyydetty lisäasiakirjoja vahvistuksen jälkeen. Kasino kieltäytyi maksamasta maksua vedoten siihen, että sisarkasino oli sulkenut itsensä pois, vaikka ei ollut mitään ennakkoilmoitusta, että tämä vaikuttaisi voittoihin. Valitustiimi vahvisti, että kasino sai toimia tällä tavalla MGA-säännösten mukaisesti, mutta suositteli, että pelaaja tekisi erillisen valituksen jokaisesta kasinosta. Nykyinen valitus lopetettiin, koska ilman lisätodisteita emme voineet toimia tätä tiettyä kasinoa vastaan.