Saksalainen pelaaja ei saanut haluttua bonusta. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että bonus hyvitettiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kesäkuun 26. päivänä 2022 talletin 50 € 100% bonuksen toivossa ja kysyin tästä bonuksesta suoraan nettichatissa, mutta sain vain ilmaiskierroksia (jotka eivät tuoneet minulle etäältä 50 € voittoa).
Minun piti tallettaa vielä 20 € saadakseni bonuksen, jonka sitten sain (20 €).
Olen erittäin pettynyt tähän kasinoon, että ylistät niin paljon.
Pyydän selitystä!
Hyvä alexanderliebezeit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää tänne (tai välittää minulle) bonushistoriasi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina, valitettavasti minulla ei ole enää historiaa. Halusin 100 % ensitalletusbonuksen, kuten sivustollasi mainostettiin, mutta minulle ei myönnetty sitä, vaan sain 100 FS. Chat meni Maryn kanssa.
Kiitos vastauksestasi, alexanderliebezeit. Voisitko kertoa, jos talletuksesi on pysynyt ennallaan?
Oletko saanut kasinolta selityksen? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Rakas Kristina, pelasin talletuksen, mutta Mary oli luvannut minulle aktivoida 100 % bonuksen, sen sijaan sain 100 FS, kun kysyin, minulle kerrottiin, että saan 100 % bonuksen seuraavasta talletuksestani 20, -€ , tein sitten myös tämän ja sain bonuksen 20,-€ 100% eikä 120,-€, en saanut kasinolta lausuntoa! Olen erittäin pettynyt ykkössijoitukseen!
Parhain terveisin
Alexander rakkauden aikaa
Hyvä alexanderliebezeit,
Pahoittelemme vallitsevaa tilannetta ja pahoittelemme häiriötä!
Ensitalletusbonusta ei lisätty automaattisesti teknisten ongelmien vuoksi, ja oli vain väärinkäsitys lisätä 100% bonus toiselle 20 € talletuksellesi.
Ratkaisuna tähän ongelmaan olemme manuaalisesti lisänneet 50 € (panos 30x) tilillesi.
King Billyn joukkue
Hei kaikki,
Paljon kiitoksia rakas King Billy Team avusta ja korvauksesta alexanderliebezeitille.
Alexanderliebezeit, voimmeko nyt katsoa tämän valituksen ratkaistuksi?
Hei Kristina, kiitos paljon avustasi, sain 50€ bonuksen, jota ei myönnetty minulle "teknisistä syistä" (kuten King Billy kirjoitti minulle).
Hei Kristina, kiitos paljon avustasi, King Billy antoi minulle 50 € bonuksena. Syynä olivat tekniset ongelmat talletukseni kanssa.
Mahtavia uutisia, alexanderliebezeit. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.