KotiValituksetKatsuBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy ja tiliongelmia jatkuu.
KatsuBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy ja tiliongelmia jatkuu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Ξ2
KatsuBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
The player from the United Arab Emirates faced issues with a withdrawal request and had not received assistance despite making multiple calls. Additionally, he expressed frustration over being accused of cheating and having his valid Emirates ID card deemed fake. The Complaints Team extended the processing time for his withdrawal request, allowing the casino additional days to resolve the issue. However, the case was ultimately rejected due to the player's lack of response to requests for further information, which prevented any further investigation.
Yhdistyneistä arabiemiirikunnista kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutuspyynnön kanssa ongelmia, eikä hän ollut saanut apua useista puheluista huolimatta. Lisäksi hän ilmaisi turhautumisensa siitä, että häntä syytettiin huijaamisesta ja että hänen voimassa oleva Emirates-henkilökorttinsa katsottiin väärennökseksi. Valitustiimi pidensi hänen nostopyyntönsä käsittelyaikaa, mikä antoi kasinolle lisäpäiviä ongelman ratkaisemiseen. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Haluan kotiutuksen 1 koko päiväksi Soitin heille monta kertaa, mutta he eivät vastanneet minulle. Ja he vain sanovat, että odota, minulla on valitus heitä vastaan. Ja haluan vain sanoa arabialaisille käyttäjille, että he ovat erittäin töykeitä ja syyttivät minua pettämisestä. Ja he pitivät voimassa olevaa Emirates-henkilökorttia väärennöksenä. Haluan vain, että heitä rangaistaan, en välitä rahasta
I want withdrawal for 1 whole day I called them many times But they did not answer me. And they just say wait I have a complaint against them. And I just want to say to Arabic users, they are very rude, and they accused me of cheating. And they considered the valid Emirates ID card to be fake. I just want them to be punished, I don't care about money
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut nostopyyntösi kanssa ja Emirates-tunnukseesi liittyvistä ongelmista. Auta meitä ymmärtämään ja käsittelemään tilannettasi paremmin, voitteko antaa lisätietoja seuraavista:
Nostopyyntö: Voitko antaa lisätietoja tekemästäsi nostopyynnöstä? Tarkemmin sanottuna, milloin aloitit sen, ja mikä oli syy viivästymiseen tai kieltäytymiseen?
Viestintäyritykset: Mainitsit soittaneeni kasinolle useita kertoja saamatta asianmukaista vastausta. Voisitko jakaa tallenteet tai kuvakaappaukset viestintäyrityksistäsi, mukaan lukien puhelut tai viestit, petronela.k@casino.guru ?
Syytökset pettämisestä: Voisitko tarkentaa syytöksiä huijaamisesta? Esittikö kasino mitään erityisiä todisteita tai syitä näihin syytöksiin?
Ongelma henkilöllisyystodistuksen vahvistamisessa: Mainitsit, että Emirates-tunnuksesi katsottiin väärennetyksi. Voitko kertoa tietoja siitä, miten ja milloin tämä vahvistusongelma ilmeni, ja oletko saanut kasinolta tätä koskevaa virallista ilmoitusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear topbabaa6,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’ve faced with your withdrawal request and the issues regarding your Emirates ID. To help us better understand and address your situation, could you please provide more details on the following:
Withdrawal Request: Can you provide more information about the withdrawal request you made? Specifically, when did you initiate it, and what was the reason given for the delay or refusal?
Communication Attempts: You mentioned calling the casino multiple times without receiving a proper response. Could you please share any records or screenshots of your communication attempts, including calls or messages, to petronela.k@casino.guru?
Accusations of Cheating: Could you elaborate on the accusations of cheating? Did the casino provide any specific evidence or reasons for these accusations?
ID Verification Issue: You mentioned that your Emirates ID was considered fake. Can you provide details on how and when this verification issue occurred, and if you received any formal communication from the casino regarding this?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Sen asiakirjat ovat täysin saatavilla. Olen Yhdistyneiden arabiemiirikuntien kansalainen.
Kolmen päivän jälkeen he eivät tehneet mitään
Lähetin asiakirjani kokonaan
Alla olevassa kuvakaappauksessa veto, jonka tein. Puhelut, joita minulla oli heidän tuellani, tililtä poistumispäivä ja lataamani asiakirjat ovat saatavilla
They lie, I uploaded my documents before withdrawing from my account.
I did everything they asked, I presented many photos in different angles, even the bill of my place of residence
I just bet, I didn't cheat. They were just surprised that I increased the amount by 10 times
Because of this they accuse me
I bet on the most reliable evolution game, fantan
Its documents are fully available I am a citizen of United Arab Emirates.
After three days they did nothing
I submitted my documents completely
In the screenshot below, the bet I made. The calls I had with their support And the date of withdrawal from the account and the documents that I uploaded are available
Ymmärrän täysin turhautumisesi, topbabaa6. Asetan ajastimeen kuitenkin 11 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, topbabaa6. However, I will set the timer for additional 11 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear topbabaa6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
