Yhdysvaltalainen pelaaja viivästyi toistuvasti kahdella nostoyrityksellä, ensimmäinen 19.8. ja toinen 25.8. Huolimatta edustajan vakuutuksista, että nosto käsitellään 24 tunnin sisällä, varat olivat maksamatta 28.8. Pelaaja oli lähettänyt useita KYC-asiakirjoja, mukaan lukien sähkölaskun, mutta kasino väitti, että asiakirjat eivät vastanneet heidän vaatimuksiaan. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut lisädokumentaatio- ja selvityspyyntöihin.
Kasino auttaa minua nostamaan. Täytin naurettavat vedonlyöntivaatimukset ja satoja jäi yli, ja ne putosivat todellisiin tuloihini, joten päätin vetäytyä. (100 dollaria 19.8.). Päivitys kesti päiviä, joten pelasin vielä ja sain saldoni 174 dollariin ja vetäydyin uudelleen (25.8.). He antavat minulle nyt saman välitetyn viestin, jossa todetaan, että he eivät voi auttaa minua, koska en ole tallettaja. Olen lähettänyt tarvittavat KYC-asiakirjat lähes 10 kertaa ja jopa puhunut Rose-nimisen agentin kanssa puhelimitse ja ilmoittanut, että heillä on kaikki tarvittavat asiakirjat ja että peruutukseni käsitellään 24 tunnin sisällä. Casino Guru's autat toista kalifornialaista kaveria saamaan maksunsa käsittelyyn. Ole hyvä! Auta minua lol. Tämä on toinen huijauskasino, joka hidastaa voittojasi. Ensimmäinen nosto oli 19.8, mutta käskettiin pyytää toista nyt on 28.8, eikä vieläkään makseta.
Hyvä Reshaud7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ymmärrän sen täysin, mutta kasino mainostaa saavansa rahasi jopa 5 päivässä. Lisäksi maksutapa on btc, joka voidaan käsitellä minuuteissa ei viikoissa.
Okei, pyysin alun perin käteiseni ulos 18. elokuuta ja olen lähettänyt heille jokaisen KYC-asiakirjan luultavasti yli 50 kertaa ilman vastausta tai päivityksiä. He myös 74 dollaria, koska he sanoivat, että maksimi nosto on 100 dollaria. Se on myös 30 dollarin käsittelymaksu, mikä on naurettavaa. Joten saan lopulta 70 dollaria, jos he joskus päättävät maksaa. Näin toisen miehen käyvän läpi saman juoksun. Luulen, että siitä on nyt 14 päivää.
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin käyttämistäsi bonuksista?
Oletko jo tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle?
Anteeksi viivästys, mutta en ole tehnyt talletuksia, koska pelkään, etten saa rahojani. He väittävät, ettei heillä ole pääsyä ei-tallettajiin. Olen lähettänyt tarvittavat asiakirjat luultavasti yli 100 kertaa ja ensimmäinen palautukseni oli noin 19. elokuuta.
Kiitos. Milloin kasino oli viimeksi yhteydessä sinuun vahvistuksestasi? Onko sinua pyydetty tekemään talletus tälle kasinolle?
29. elokuuta oli viimeinen päivä, jolloin kuulin heistä.
talletuksen tekeminen ei ole pakollista, mutta he sanovat, että heillä ei ole täydellistä pääsyä ei-tallettajille, joten he eivät voi auttaa.
Kiitos vastauksestasi. Pelaajana, joka ei tee talletusta, voit tutustua kasinoon käyttämällä ilmaista bonusta. On kuitenkin tärkeää huomata, että useimmissa tapauksissa, ennen kuin voit nostaa voittoja tällaisesta bonuksesta, kasino vaatii ensimmäisen vahvistustalletuksen. Tämä auttaa heitä vahvistamaan henkilöllisyytesi ja varmistamaan, että he noudattavat käytäntöjään. Jos sinulla on huolenaiheita, kehotan sinua ottamaan yhteyttä kasinon tukitiimiin saadaksesi lisätietoja.
Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset tilisi vahvistamista ja kotiutukseen liittyvää ongelmaa koskevat yhteydenotot osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Lähetä minulle myös käyttämäsi kampanjatarjous sähköpostilla.
Kaikki keskustelut tehtiin siellä olevan tuen kautta sovelluksen kautta.
He eivät koskaan sanoneet, että tallettaminen on pakollista nostoa varten, mutta he eivät voi auttaa muita kuin tallettajia, koska he eivät voi saada täyttä pääsyä tilille
Lähetä minulle sähköposti, jonka kasino lähetti sinulle kotiutuspyynnön jälkeen osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.
Voitko ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse osoitteessa support@katsassist.com ja pyydä heitä vahvistamaan, vaaditaanko talletus ennen kuin nostopyyntösi voidaan käsitellä? Kuten aiemmin mainitsin, on alan yleinen käytäntö pyytää vahvistustalletusta ennen ensimmäisen noston käsittelyä.
Jotta voimme jatkaa asian käsittelyä, tarvitsemme kasinon sähköpostituen vahvistuksen, että tällaista talletusta ei vaadita. Tämä vahvistustalletus auttaa vahvistamaan maksutapasi ja on usein tarpeen turvallisuussyistä.
Kun olet saanut heidän vastauksensa, voimme jatkaa ottamalla yhteyttä kasinon edustajiin lisäapua varten.
Tämä on mitä kasinolla on bonusehdoissa :
Kotiutusajat lasketaan arkipäivinä (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä.) Kun peruutus on hyväksytty, sinuun otetaan yhteyttä kaikkien henkilötietojen tarkistamiseksi ja maksutavan vahvistamiseksi. Pelaajilla on oltava voimassa olevat henkilötiedot saadakseen maksun. Kaikki tavalliset nostopyynnöt tarkistetaan ja hyväksytään tai hylätään kolmen arkipäivän kuluessa pyynnöstäsi. Maksusi lähetetään 7 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.
Olen lähettänyt heille sähköpostia yli 200 kertaa, eivätkä he vain vastaa jostain syystä. Talletusta ei vaadita, koska he pyysivät minulta vahvistusasiakirjoja, jotka toimitin lukemattomia kertoja, jotta ne jätettiin huomiotta. Se on vähintäänkin turhauttavaa. Ainoa tapa tavoittaa heidät on kasinon chatin kautta, jolla he lopettavat nopeasti keskustelun surullisen kuuluisan kanssa, jota emme voi auttaa ei-tallettajia.
puhui tukena. Heidän omien sanojensa mukaan tervetuliaisbonuksen lunastamiseen ei vaadita talletusta, joten en näe ongelmaa. Siitä on kirjaimellisesti melkein 2 kuukautta
Paljon kiitoksia, Reshaud7, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos Reshaud7, että toimitit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Kats Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hei,
Kuten tarkistin, pelaaja ei ole vielä jakanut sähkölaskua.
Kun se on tehty, maksutiimi suorittaa vahvistusprosessin ja jatkaa eteenpäin.
Lähetin sen kirjaimellisesti noin 50 kertaa, mutta lähetän sen uudelleen.
Hei,
Maksutiimin mukaan emme voi ottaa huomioon pelaajan jakamaa sähkölaskua seuraavista syistä:
(1) Osoite asiakirjassa ja tilissä ovat eri
(2) Tämä vaikuttaa pelaajan luomalta asiakirjalta, jota mikään palveluntarjoaja ei ole myöntänyt;
(3) Tämä asiakirja ei näytä pelaajan käyttämiä palveluita, sillä se on tärkeä, koska ne ovat prepaid-palveluille.
Kiitos selvennyksestä Kats Casinon edustajalle.
Hyvä Reshaud7 , olisiko mahdollista toimittaa kasinolle asiakirja, joka vastaisi edellisen viestin kriteerejä? Kiitos jo etukäteen!
Anteeksi, tämän nähdessäni pystyn varmasti tänään
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
