Grand Rush Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruutettu.

Voitin 6767,40 dollaria 100 dollarin ilmaisella sirulla, jonka sain sähköpostitse. Tein kaikki bonuksen vaatimukset ja ehdot. Panostin vaaditut 5000 dollaria ja tein vielä 5000 dollaria voittoja. Yritin kotiuttaa, mutta en antanut minulle bonuksen takia. Sanoin juuri, että minun piti peruuttaa bonus kotiuttaakseni kaikki kotiutettavat voitot. Peruutin bonuksen ja se otti takaisin 100 dollaria, jolla sain pelata. Kun menin takaisin tekemään nostoa, se sanoi, että nostettava saldoni oli 4500 dollaria. Ja se antoi vetäytymiseni kaiken. Keskustelin kasinon kanssa pian kotiutuksen odottamisen jälkeen nähdäkseni, mitä kaikkea tarvitsen tehdäkseni kotiutuksen sujuvasti. Minulle kerrottiin, että minun täytyi vain tehdä 20 dollarin talletus ja lähettää kuva ajokortistani. Tein molemmat muutaman seuraavan päivän aikana. Sitten minulle kerrottiin, että se käy läpi 48 tunnin tarkistuksen, ja jos he tarvitsevat jotain lisää, he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse. Ja rahat olisivat tililläni 3-5 päivää tarkistuksen jälkeen. En kuullut mitään tai en kuullut sähköpostia 48 tunnin tarkastelun jälkeen, joten kaikki on hyvin, eikö? Väärä! Noin 10 päivän jatkuvan tilini tarkistamisen jälkeen ei penniäkään. Joten otin yhteyttä asiakaspalveluun selvittääkseni, mikä on viivästys. Sitten minulle kerrottiin, että halusin Bitcoinin noston, jonka piti tehdä toinen 20 dollarin talletus Bitcoinilla. Sen jälkeen 6767,40 dollaria olisi kokonaan minun. Ei ongelmaa. Mutta 5 päivää myöhemmin, eikä voittoja ole vieläkään talletettu pankkiini. Joten soitan viestin sijaan. Nyt he sanovat, etten voi saada voittojani ehtojen vuoksi. Tarkoitin kaikkia bonuksen ehtoja ja bonuksen peruutuksen jälkeenkin oli rahaa tililläni. Joten anna minulle voittoni. Käytin kaikki säästöni ajatellen, että minulle kerrottiin, että tämä on lagit-kasino ja saisin voitot. Jopa sai minut maksamaan 20 dollaria kahdesti. Mikä paska! Joten nyt minulla on 2500 dollarin säästöjä ja 40 dollaria he imivät minut antamaan kasinolleen. Minulla on kuvakaappauksia peruutuksesta ja siellä sähköposteja, joten uskon, että puhuminen asianajajan kanssa on seuraava askeleeni. Älä hukkaa rahojasi tällä kasinolla. Siellä on niin paljon enemmän "laillisia" kasinoita, sinun ei tarvitse tuhlata rahaa tai aikaa tähän.

Rakas Russ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on peruutettu, koska deaktivoit bonuksen?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Lähetin sähköpostin

Kiitos sähköposteistasi, Russ. Huomaa, että Bonusehtojen mukaan kaikilla ilmaisilla pelimerkeillä ja ilmaispyöräytysbonuksilla on 100 dollarin kotiutusraja. Ole hyvä ja katso tästä:

"Jos pelaaja on voittanut ensimmäisellä ilmaisrahatarjouksellaan/ei talletusta (eli talletusta ei tehty), enimmäisnostosumma on 100 dollaria."

Valitettavasti joissakin kasinoissa rajan ylittävät voitot vähennetään vain nostoa käsiteltäessä. Suurin kotiutusraja on hyvin yleinen, ja valtaosassa ilmaisrahaa tai ilmaispyöräytysbonuksia on se. Niin kauan kuin kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivuillaan, emme voi tehdä paljon muuta.

Ymmärsinkö yhden sähköpostisi perusteella oikein, että kaikki voittosi on takavarikoitu? Vai voitko nostaa vain enimmäisnostosumman?

Minulla oli myös muita voittoja. Ensimmäinen kotiutus oli 4900 dollaria. Se käytti 100 dollarin ilmaista sirua. Kun talletin 20 dollaria, minulla oli enemmän voittoja sen jälkeen, kun en ollut aivan varma, mitä ne voitot olivat, koska kun luin noista voitoista, se lisäsi sen odottavaan kotiutukseeni, jonka tein 100 dollarin ilmaisella pelimerkillä. Pelasin myös osalla kotiutusrahoistani. Joten uskon, että 20 dollarin talletukseni jälkeen pitäisi olla vähintään 1200 dollaria, joka on lagit laillisesti minun. Kaikki muut kasinot, joilla pelaan, antavat sinun kotiuttaa vain ne, jotka ovat laillisesti voittosi, vaikka se olisi enintään 100 dollaria. Joten olen hämmentynyt, miksi se antoi minun vetää kaiken pois. En ole varma, kenen pitäisi selvittää, ovatko he minulle velkaa vai eivät. En todellakaan pelaa kasinolla, jossa nostetaan kaikki bonusvoittosi ja kerrotaan, että saat kaiken, sitten palaa takaisin ja sanoo: "V**k, emme anna sinulle helvetin punaista senttiä, koska emme määrittäneet tai ehdot ilmaisella 100 dollarilla, jonka annoimme sinulle ja maksoimme takaisin." Kutsun sitä vain kadoksissa. Heidän ei olisi pitänyt antaa vetäytyä, jos se ei ollut nostettavissa. Käytin omia rahojani paljon omista rahoistani, koska he ilmoittivat yli 5 kertaa, että minulle taattiin, että saan ne rahat. Nyt olen täysin rikki. Lunastin kaikki säästöni. Koska he eivät sanoneet sähköpostissa mitään 100 dollarin maksimivoitosta. "Nauti tästä 100 dollarista ja pidä hauskaa kasinollamme." Panostin yli 10 000 dollaria enkä saanut mitään, koska he eivät maininneet mitään 100 dollarin maksimivoitosta. Pitäisi kirjoittaa se paska isolla lihavoitulla kirjaimilla.

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle pelihistoriasi PDF- tai Excel-taulukkomuodossa? Lähetä minulle myös bonushistoriasi ja kassa-/talletushistoriasi. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Rakas Russ,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.