Australialaisella pelaajalla on ongelmia kasinobonusten kanssa, koska he kieltäytyivät maksamasta hänen voittojaan siitä. Valitus hylättiin, koska ei ollut tarpeeksi todisteita syyttää kasinoa saldon mitätöimisestä ilman syytä. Pelaaja sai useita ilmaisia bonuksia ilman talletusta.
Sanoin vähintään 3 erillistä kertaa Vip Melanie soittavan minulle ja asiaa tarkastellaan uudelleen ja rahaa pitäisi antaa minulle, koska pelasin tuen bonuksella ja olin tallettanut useita kertoja ennen kuin sain. Jätin huomioimatta eikä edes osan vetäytymisestäni sen sijaan sivuutti ja repi yli 40 000 kuinka se on ok ja reilua
Rakas Elizabeth,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö mitä tapahtui. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia valituksestasi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Yritin lunastaa voittoni, jotka minulla oli 30–40 000 dollarin välillä peräkkäisen ilmaisen bonuksen vuoksi, koska VIP-päällikkö ja tuki antoivat minulle he kääntyivät ympäri ja sanoivat, että he eivät aio antaa minulle mitään rahojani rikkomusten vuoksi. Sitten minulle kerrottiin kolmessa eri yhteydessä tuki- ja osto- VIP -palvelun kautta, että tutkin asiaa ja katson, mitä he voivat tehdä ehdoton VIP-asiakkaalle, joka haluaa antaa minulle ainakin puolet lisärahasta sen sijaan, että he ovat jättäneet minut huomiotta ja sai minut kuluttamaan rahaa enkä antanut minulle senttiäkään, enkä ole kommentoinut tätä ja ovat jättäneet minut kokonaan huomiotta ja ryöstäneet minulta 40 tuhannen voittoni, jonka voitin ja olin myös tallettanut monta kertaa kasinolle
Kiitos, Elizabeth, että annoit lisätietoja. Voisitko välittää minulle bonushistoriasi sekä asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kaiken tänne. Kiitos jo etukäteen.
Voisitko selventää, onko kasino hyvittänyt viimeiset ilmaisbonukset tilillesi? Vai aktivoitko ne itse?
Ennen minua voitin tuon suuren summan kasinolta
Olisitko niin ystävällinen ja kertoisit, millä bonuksella pelasit, joka auttoi sinua keräämään voittojasi? Onko kasino antanut sinulle tämän bonuksen?
Voisitko lähettää minulle viimeaikaisen bonushistoriasi?
Kiitos sähköpostistasi, mutta ymmärrä, että minun täytyy nähdä lisää bonushistoriaasi. Näin tämän kuvakaappauksen, enkä pyytäisi bonushistoriaasi, jos se riittäisi.
Haluaisin myös pyytää sinua ilmaisemaan itsesi selkeästi. Esitän sinulle yksinkertaisia kysymyksiä:
Voisitko myös selventää, milloin teit viimeisimmän talletuksesi? Oliko se ennen kuin pelasit näillä ilmaisilla pelimerkeillä?
Kyllä, ennen pelasin ilmaisilla siruilla, mutta nyt mikään tämän kasinon tietue ei jätä minua huomiotta kertyneet voitot wrrr bonukset, jotka ovat lisänneet tuki ja myslef aiemmin, ja sitten he yrittivät sanoa, että se sai consequtivr-bonuksia, mutta he lisäsivät tämän ja sanoivat tutkivansa sitä uudestaan ja kuten viimeinen kuvakaappaus sanoo, että 15 000 anna minulle, minulle ei annettu mitään
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Miksi se siirretään nickille? Onko hän manageri
Hei Elizabeth,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. En ole johtaja, mutta tämä on valitusten käsittelytapamme. Aluksi yritämme saada pelaajilta mahdollisimman paljon tietoa tapauksen auttamiseksi - sitten se siirretään jollekin kollegallemme, joka ottaa sitten yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Grand Rush Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Katsotaanpa, etteivät he auta minua lupaavista puheluista esimieheltä ja se tarkistetaan uudelleen, eikä koskaan tehnyt mitään tästä
Hei Elizabeth,
Kasinolta ei tullut vastausta toistaiseksi. Yritän ottaa heihin yhteyttä toisella tavalla, mutta jos he eivät vastaa annetussa ajassa, joudumme valitettavasti sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Terveiset,
Nick
Miksi et voi pitää heihin yhteyttä etkä luovuta, he varastivat voittoni tuhansilta täältä
Hei Elizabeth,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Analysoimme tilisi ja voimme nähdä, että lunasit niin monta peräkkäistä bonusta. Kasinoehtojemme ja sääntöjemme mukaan pelaaja voi saada vain yhden ilmaisen bonuksen talletuksen jälkeen (maksimimaksulla). Ilmaiset bonukset peräkkäin eivät ole sallittuja, koska et voi nostaa niitä.
Talletuksesi jälkeen olet oikeutettu vain yhteen ilmaiseen bonukseen, jonka lunasit, etkä enempää sen jälkeen. Saatat myös haluta tutustua kasinon ehtoihimme saadaksesi lisätietoja ilmaisista bonuksista.
Kiitos paljon.
Terveiset,
Grand Rush -tuki.
Kiitos Grand Rush Casinolle liittymisestä. Pelaaja väitti aiemmin, että bonukset tarjosivat kasinon henkilökunta – tiesivätkö he siitä, että hänen ei pitäisi saada lisää bonuksia? Lisättiinkö bonukset automaattisesti vai pitikö pelaajan suostua siihen?
bonuksen jonka voitin, myönsi tukitoimisto
Hei Elizabeth,
Lisättiinkö bonus automaattisesti vai vahvistitko, että haluat sen.
Haluaisin kysyä myös Grand Rush Casinolta heidän lausuntonsa.
Terveiset,
Nick
Minulle tarjottiin bonusrahaa ja sitten tein myös talletuksen ja voitin talletukseni. Sitten he sanoivat, että he lunastivat osan rahoistani tai pyysivät manageria ottamaan minuun yhteyttä, eikä mitään tästä tapahtunut, he estivät minua saamasta bonusta ollenkaan ja tallettamasta myös koskaan. koska pyysin teemaa tutkimaan tätä ja sitten puhuin tästä tiimillesi, koska näet, että heillä ei ole vastausta tai välitystä, he varastivat rahat, voitin sen jälkeen kun olin tallettanut ja valehdellut ja sanoin saavani 10 000 dollaria ja muita nostoja ja sanoi sitten ei miten on oikein, että tämä kasino on valehtelee varas huijari selkeästi, miksi he eivät koskaan ottaneet minuun yhteyttä tai palanneet lopulta he vain katkaisivat minut kaikista bonuksista tai kaikista talletuksistaan, koska siellä lierz sanoo, että manageri soita minulle ja tutki tätä ainakin Saan 10 000 dollaria mahdollisesti enemmän tai se avataan uudelleen ja katsotaan, ettei tässä tapahtunut mitään
Grandrush, saatat haluta viitata edustajiisi, jotka sanoivat, että saan 10 000 ja mahdollisesti muita kotiutuksia tai tapaus avataan, ja vipmanager soitti minulle keskustellakseen ja katsoakseen kuinka ratkaista parhaiten, ja annoit minulle viimeiset bonukset ja sitten koodit, jotka kirjoitin ja talletin. myös ne eivät olleet vain ilmaisia bonuksia ja kuinka johdat asiakasta harhaan ja otat koko summan, kun sanot, että VIP Manager soita minulle ja avaa tapaus uudelleen, niin saan 10 000 ja loput joko nostan tai tutkin, mutta sen sijaan erota minut kokonaan kaikista bonuksista ja talletuksista, ja se on parasta, että keksit valehdella, harhaanjohtamisen ja varastamisen asiakkailtasi luvatessasi heille valheita ja valheita
Hei Elizabeth,
Toivon että voit hyvin.
Kiitos yhteydenotostasi. Näemme, että sinulla on korkea bonussuhde, tämän seurauksena järjestelmämme ei salli ilmaisia bonuksia missään vaiheessa, tai vaikka sinulla olisi sellainen, se ei salli sinun kotiuttaa. Sinun on ehdottomasti tehtävä talletus, jotta voit rikkoa trendin ja pelata, vasta sitten voit kotiuttaa. Ilmainen bonus lisätään vain talletuksen jälkeen.
VIP Managerimme käsittelee vain VIP-pelaajamme. Jotta voit olla VIP-pelaaja, sinun on talletettava vähintään 10 000 dollaria viikoittain. Agenttimme ovat valmiina auttamaan sinua, ja voit silti aina tutustua ehtoihimme. Meillä on maksimirahoitus jokaisesta saamastasi bonuksesta, ja peräkkäisistä bonuksista saadut voitot menetetään aina.
Kiitos.
Terveiset,
Grand Rush -tuki.
Tein kyllä
talletus minulle kerrottiin myös, että olen VIP
VIP otti yhteyttä snd:hen ja kerroin, että minuun otetaan uudelleen yhteyttä tästä ongelmasta ja että saan 10 000 tai voittoni katsottiin ja katsotaan mitä voidaan tehdä sen sijaan. u estänyt tilini bonuksilta tai talletuksilta, eikä VIP-laskua tai tarkastelua.
tämä tai anna mr
10 000 40 000:sta Voitin, joten miten se on oikein tai reilua
Grandrush, saatat haluta viitata edustajiisi, jotka sanoivat, että saan 10 000 ja mahdollisesti muita kotiutuksia tai tapaus avataan, ja vipmanager soitti minulle keskustellakseen ja katsoakseen kuinka ratkaista parhaiten, ja annoit minulle viimeiset bonukset ja sitten koodit, jotka kirjoitin ja talletin. myös ne eivät olleet vain ilmaisia bonuksia ja kuinka johdat asiakasta harhaan ja otat koko summan, kun sanot, että VIP Manager soita minulle ja avaa tapaus uudelleen, niin saan 10 000 ja loput joko nostan tai tutkin, mutta sen sijaan estä minut kokonaan kaikista bonuksista ja talletuksista, ja se on parasta, että keksit valehdella, harhaanjohtamisen ja varastamisen asiakkailtasi luvatessasi heille valheita ja valheita
Rakas Elizabeth,
Otettuamme huomioon kaikki antamasi todisteet, emme löytäneet mitään, joka osoittaisi, että saldosi on luotu oikeasta rahasta, tai todisteita siitä, että kasino väitti, että saat maksusi.
Jos kasinolla on käytäntö tallettaa ennen bonuksen ottoa, pelaajan tulee noudattaa sitä. Myös monissa tapauksissa ilmaisten bonusten voitot ovat joka tapauksessa rajoitettuja.
Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksen tähänastisten todisteiden perusteella. Jos haluat jatkaa asian käsittelyä, voin vain suositella ottamaan yhteyttä suoraan kasinon lupaviranomaisiin. Jos sinulla on uusia todisteita tai keskustelua luvan kanssa, avaamme mielellämme tapauksen uudelleen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua, mutta todisteiden puuttuessa emme voi tehdä mitään.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
