Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaa rahaa Goldwin Casinolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä on vahvistettu. Huolimatta siitä, että hän on ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat aiemmin, häntä pyydetään nyt toimittamaan lisävarmennus, ja hän on kohdannut pääsyrajoituksen maakohtaisesti aloitettuaan 200 euron noston.
Hyvää päivää,
Tässä on ongelmani: Olen ollut Goldwinin kanssa hyvin pitkän aikaa ja tehnyt talletuksia melko paljon. Tänä aamuna, kuten kuvakaappauksessa näkyy, tein noston. Kun kysyin chatissa, he sanoivat, että talletukset eivät ole enää mahdollisia, ja bonukset suljetaan pois, kunnes rekisteröinti on valmis. Kysyin kuinka kauan tämä kestää!? He sanoivat, että 3-5 päivää siitä, kun nostoja voi tehdä vain IBAN-tilille, valitettavasti. Tämä kelpasi minulle. Sitten he yhtäkkiä käskivät minun ladata asiakirjani nopeuttaaksesi asioita!! Mitä?? Henkilöllisyystodistukseni ja muut asiakirjani on ladattu aikoja sitten, ja tilini on vahvistettu?? Väitetään, että vaikka näin, että rasti oli hyväksytty, he väittivät, että sitä ei tunnistettu, koska kuvakaappauksen piti olla alkuperäinen 🙄😡. Kaikki oli alkuperäistä 😡. Sitten he pyysivät asiakirjoja, kuten laskuja, peruutuksen vahvistamiseksi. Otin valokuvat kaikista asiakirjoista ja latasin ne uudelleen. Tämä tapahtui noin klo 05.50-06.00 ja olin jo väsynyt 😕.
Kaiken lopuksi halusin kirjautua sisään ja arvaa mitä? Vatsatuntoni oli oikea... Nyt se sanoo, että pääsy on rajoitettu maittain. Todella outoa, koska minulla ei ole koskaan ennen ollut tätä ongelmaa. Nyt kun pyysin nostoa, mikään ei toimi?? Kutsun tätä petokseksi petokseksi 😡. 200€ nosto ei sallittu + 100€ saldo vielä jäljellä ❌VAROITUS🚫.
Emme edes puhu talletetuista rahoista... 😡
Hei barkowrene59,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Goldwin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet rekisteröitynyt kasinolle? Onko todisteita siitä, että tilisi on vahvistettu aiemmin? Oletko koskaan käyttänyt VPN:ää päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ollut jäsen, ei aavistustakaan, 3-6 kuukautta, halusin nähdä näetkö sen tilillä, valitettavasti ei. Kuinka kauan olen siis ollut jäsen, mutta jonkin aikaa. En ole koskaan käyttänyt VPN:ää, mutta pääsin aina sisään ilman ongelmia. Eilen sain VPN:n ja nyt minulla on pääsy. Kyllä, peruin maksun eilisillan ja tämän päivän välisenä aikana, koska tapaustani ei ollut vielä käsitelty, niin minulle kerrottiin chatin kautta. Ja sitten kaikki tämä 1-3 päivän puhe, blaa blaa, normaalisti tämän ei pitäisi olla enää niin kuin se oli ja se on varmistettu. Ja uusia, nykyisiä asiakirjojani, jotka minun piti ladata, ei käsitelty ollenkaan. Joten uusien, nykyisten peruutusta koskevien havaintojen vuoksi olen juuri tehnyt tililläni uuden siirron, talletuksen ja voitot. Uusi kotiutus ei ole nyt 200-300€, vaan kuten kuvakaappauksesta näkyy, 2000€ ja siinä on vielä 9000€. Ja kun tämä tapahtui, kun asiakirjoja ladattiin uudelleen eikä liikettä ole, aloin epäillä. Mietin, olisiko parasta, että kaikki maksettaisiin heti. Ja sulje tili sen jälkeen. Se olisi tavoitteeni mahdollisimman nopeasti, koska en halua käyttää aikaa koko asiaan. Tiedän kaksi kasinoa, joissa kaikki toimi täydellisesti. Nopea vahvistus, luottokorttimaksu, joka toimii täällä vain IBANin kautta, jota en ymmärrä. Rahat siellä 2 päivässä, kun yksi oli 1 päivässä. Pitäisikö minun laittaa uusi tila kuvakaappauksesta tähän vai tietty sähköpostiosoite sinulta? Onko sinulla maksun ja saldon nykyinen tila?
Olisiko mahdollista, että he sulkevat molemmat samaan aikaan? Ja sitten maksaa kaikki jäljellä olevat rahat pyydettäessä ja sulkea koko tili maksun jälkeen? Haluaisin sen enemmän kuin mitään muuta 😏
Ensinnäkin haluamme huomauttaa, että nimeämäsi verkkosivuston (goldwin.com) tarjous on laitonta uhkapeliä Saksassa; Osallistuminen tähän on rangaistavaa Saksan rikoslain 285 §:n mukaan. Palveluntarjoajalla ei ole tarvittavaa saksalaista lisenssiä rahapelitarjoukseensa Saksassa. Muiden maiden, kuten Curacaon, lisenssi ei riitä rahapelitarjoukseen Saksassa. Tämän on jo vahvistanut korkein oikeus.
Jatkossa voit helposti selvittää, onko uhkapelaaminen laillista vai laitonta käyttämällä niin sanottua valkoista listaa, joka löytyy osoitteesta https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist. Tässä luetellut palveluntarjoajat, mukaan lukien heidän verkkotunnuksensa, ovat sallittuja Saksassa. Listaa päivitetään jatkuvasti. Jos palveluntarjoajat ja heidän verkkotunnuksensa eivät ole sallittujen luettelossa, tämä on laitonta uhkapeliä Saksassa.
Minulla ei ole epäilystäkään siitä, pitävätkö nämä tiedot paikkansa. Koska se on oikein, haluaisin, että maksu ja jäljellä oleva saldo maksetaan mahdollisimman nopeasti. Kun koko summa on maksettu, tili suljetaan välittömästi.
Ei jos ja mutta, ei halua rangaista tai mitään muuta!! Kiitos
Nyt he ovat jälleen pyytäneet kaikki lähettämäni asiakirjat, ja se on taas tuskin näkyvissä tai tunnistettavissa. Olen saanut tarpeekseni 😡 Lähetin taas mitä chatissa sanottiin, otin taas kuvia kaikesta ja laitoin. Nyt kuluu lisää päiviä, ennen kuin he sanovat taas, että se ei ole näkyvissä, että he pelaavat vain ajasta ja haluavat minun rahojani. Ja sitten he sulkevat tilin välittömästi. Muuten ryhdyn lisätoimiin viranomaisten kanssa. Heidän pitäisi päättää maksaa rahani tai viranomaisten, joihin olen yhteydessä, tulisi ampua heidät ja rikossyytteet seuraa. 😡
Joten otin juuri yhteyttä chatissa, mitä sanoa, siellä täällä, asiakirjoista on ilmeisesti leikattu kulmia pois😡😡😡 Muutamat tein uudelleen niin, että kulmat näkyy. Sitten yhtäkkiä tulee lisää asiakirjapyyntöjä, en lataa enää mitään, hän sanoi, että jos en lataa mitä he haluavat seuraavan 30 päivän sisällä, tili suljetaan..😡😡😡 Haluan maksuni tililleni ensimmäinen. Sen jälkeen voin hyvin. Haluan sopimuksen, että 2000€ maksetaan ja tili voidaan sulkea maksun vahvistamisen jälkeen. Minulla ei ole enää dokumentteja, olen tehnyt kaiken useita kertoja... nyt se on ohi 😡
UUSI STATUS
Hei
kasino esti tilini, kun yritin päästä sopimukseen sähköpostitse. Ja saldoon vaikuttaa se, että pelasin vielä vähän panoksella 240€ per kierros, saldo on nyt 61 000€ 💶 😡😡😡
Halusin vain yrittää päästä sopimukseen sähköpostitse ja sanoin, että jos näin ei ole, otan todennäköisesti yhteyttä asianajajaan heti, kun he tavoittavat minut. Koska kyse ei ole 100 tai 1000 eurosta, vaan 61 000 eurosta, täytyy toivoa, että ratkaisu löytyy, muuten joudun kääntymään asianajajien ja tuomioistuimen puoleen, mitä en todellakaan halua. Sanoin jopa sähköpostissa, että saan pyytämäni maksun ja osan jäljellä olevasta saldosta. Luovuttaisin osan jäljellä olevasta saldosta, mutta kuten näette, se on tukossa, he eivät voi tehdä muuta. He valitsevat mieluummin muita polkuja, kuten tuomioistuimia. No sitten kiitos 👍
Hei barkowrene59,
Toistaiseksi kasinon pyynnöt ovat täysin normaaleja. Jos kuvakaappaukset eivät täytä vaadittua standardia, he voivat pyytää niitä useita kertoja. Myös monet kasinot estävät pelaajatilin, kunnes vahvistus on valmis.
Suosittelen vain noudattamaan kaikkia heidän pyyntöjään, vaikka he tekisivät sen useita kertoja.
Sillä välin voit myös lähettää asiakirjat meille (kasinon hylkäämälle) osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Terveisin
Nick
No, sen perusteella, mitä olen huomannut ja mitä minulle on kerrottu, niistä ei ole paljon apua. En lähetä enää asiakirjoja minnekään, tili varmistettiin, ei vastusta. Kaikki oli hyvin ja yhtäkkiä kun rahat maksettiin, asiakirjoissa oli ilmeisesti jotain vialla.?! Ymmärrän, etteivät he pysty tai halua... joten jätän asian lakimiehille, he eivät tee menestymisellä paljoa millään tavalla. Tili varmistettiin ja valmis, enkä lähetä enää asiakirjoja riippumatta siitä, kuka ne kenelle lähettää. Varsinkaan kun he kirjoittavat chattiin mitä minun pitäisi lähettää, apinat sanovat, että yhtäkkiä kaikki ei riitä ja he haluavat aina lisää. He haluavat nähdä, ovatko talletukseni tilillä. Sanon, että se on MasterCard-prepaid-kortti, ja jos siinä ei ole luottoa, talletuksia ei voida tehdä. Lähetin heille myös ehdot gutKartesta, jossa tilini on. Että maksuja ei voida suorittaa niin kauan kuin tiliä ei ole katettu. Joten ei ole mitään järkeä pyytää minulta mitään asiakirjoja, kun kuvauksessa niin sanotaan. Tiliä ei veloiteta ilman saldoa, enkä voi maksaa missään, verkossa tai kassalla. Joten kysymykset ovat tarpeettomia, eikä ole mitään syytä haluta nähdä mitään muuta. Ainoa vaihtoehto heillä on tallennetulla luottokortillani kirjata kaikki talletukset MasterCard-kortilleni luottona. Luovutan sitten kaikista hemmetin voitoista. Olen saanut rahani takaisin, he voivat sitten poistaa ja estää kaikki tiedot, en välitä, haluan vain talletukseni takaisin tililleni joko MasterCard- tai IBAN-kortilla pankkisiirrolla. Sitten asia on minulta suljettu. Muuten asia menee lakimiehille!!
Joten jos saan vastauksen tänne 6 päivän välein, en silti ole valmis pääsemään tulokseen jouluun mennessä. Joten en ymmärrä kuinka paljon tästä on apua, olen jo lähettänyt paljon asioita sähköpostitse. Mutta on turha valittaa, koska se ei johda sinua mihinkään. Teetpä sitten kompromisseja, lähetä lisätietoja vastuulliselle työntekijälle tästä. Voin etsiä ratkaisua itse sen sijaan, että tuhlasin aikaani täällä. Vaikka se ei johda sinua mihinkään. 😡👎
Ihmisenä minulla on paljon kärsivällisyyttä, mutta sekin on jotenkin käytetty....Anteeksi, mutta minun on saatava tämä pois rinnastani...
Hyvä Barkowrene59,
Toivottavasti voit hyvin. Huomasin, että pyydettyjä asiakirjoja ei ole vielä toimitettu meille. Huomaa, että kasinon vahvistaminen voi kestää jopa 14 päivää, ja lisäasiakirjoja voidaan pyytää, jos alkuperäisissä toimituksissa on ongelmia.
Jos päätät olla toimittamatta pyydettyjä asiakirjoja, kasino ei voi suorittaa varmennusprosessia loppuun, emmekä valitettavasti voi auttaa enempää, jos yhteistyötä ei jatketa.
Muista myös, että verkkosivustollamme on 7 päivän vastausikkuna, jonka avulla voit hallita käsittelemiemme valitusten määrää, joka voi ylittää satoja kerrallaan.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko noudattanut kaikkia kasinon pyyntöjä? Jos ei, huomaa, että emme välttämättä pysty tarjoamaan lisäapua.
Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hyvää päivää
Selitän jälleen, että olen lähettänyt kaikki pyytämäni asiakirjat, mutta 2 päivää peräkkäin minua kiusattiin useaan otteeseen ja yhtenä päivänä tein jatkuvasti pyyntöä uudestaan ja uudestaan ja se hylätään jatkuvasti. 😡👎 Minulle kerrotaan satuja, että niitä ei näy ja kulmat on leikattu pois. Olen saanut tarpeekseni tästä paskasta täällä, yrittäessäni huijata ihmisiä. 😡 Olen saanut tarpeekseni, olin äskettäin taas antelias, voitin itseni ja laitoin uudestaan mitä olisi voinut lähettää, kirjoitin myös kaikista asiakirjoista. Tähän mennessä en ole saanut vastausta tai muutakaan. Tarjosin myös kompromissia, että he yksinkertaisesti siirtävät maksuni takaisin minulle MasterCard- tai IBAN-kortilla, jonka voin sitten lähettää heille. Luopuisin jopa voitoista, jos saisin talletuksen takaisin, niin asia on minun silmissäni ohi. Koska en koskaan näe voittoja joka tapauksessa, haluaisin talletuksen takaisin. Lähetin heille myös maksutapaani koskevat ehdot, joissa sanotaan, että voin suorittaa maksuja vain, jos on luottoa, koska MasterCard on prepaid-kortti ja maksut voidaan suorittaa vain, jos sillä on luottoa, jotta vältytään punainen. Silloinkaan he eivät vastanneet tai tunnustaneet sitä. 😡 Heidän pitäisi kertoa minulle pankkitiedot, missä he maksavat talletukseni minulle takaisin ja sitten se on hyvä. Mutta yrittäminen huijata minua voitoilla ja talletuksilla menee liian pitkälle. Peruutin myös yhden menetelmän turvallisuussyistä, mikä on ymmärrettävää. Tämä tarkoittaa, että joitain asioita ei voi enää lähettää. Lähetin heille tämän kaiken enkä saanut vastausta 😡 On surullista ja tuskallista luopua voitoista sen seurauksena, mutta talletukseni menevät liian pitkälle, haluan ne takaisin. Mahdollisimman nopeasti riippumatta siitä, miten he tekevät sen. 😡
Hyvä Barkowrene59,
Olen myös pyytänyt sinua lähettämään nämä asiakirjat meille osoitteeseen nikolas.b@casino.guru viikko sitten, eikä sinulta ole vieläkään saapunut sähköpostia.
Lähetä se edelleen tarkastettavaksi, jotta voimme tarkistaa, mitä kasino ei voi hyväksyä niissä.
Terveisin
Nick
Nick on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
