Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi avaamaan tilin uudelleen ja tallettamaan. Koska pelaaja saavutti säätäjän, emme halunneet puuttua asiaan ja odotamme heidän päätöstään. Myöhemmin meille kerrottiin, että valvoja päätti kasinon hyväksi.
Huolimatta tiedoistani peliriippuvuudestani ja tilin sulkemispyynnöstä, kasino jätti tilin auki.
Kirjoitin asiasta sähköpostin. Minullekin vastattiin, mutta vain rajoituksin.
Valitettavasti kasino ei toiminut odotetusti. Olen selvästi määrännyt tilin sulkemisen. Myöhemmin pystyin tallettamaan noin 300 CAD.
Odotan hyvitystä sen jälkeen, kun Goldwin Casino rikkoi omaa vastuullisen pelaamisen käytäntöään.
Kiitos
Hei Basel999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Goldwin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu kasinolla ja mistä lähtien? Miten pyysit itsesulkemista – voitko lähettää tarkan pyynnön osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Onko tilisi vielä aktiivinen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Nick,
voitko odottaa julkaisua:
Lähetin tapauksen sääntelyviranomaisille, ja he avasivat ADR-tapauksen ja pyysivät nyt kasinon johtoa ratkaisemaan tapauksen. Ehkä se selviää. Palaan asiaan, ratkeaako tapaus vai ei. Kiitos
LG
Thomas
Hei Basel999,
Asetan ajastimen, kunnes saamme sinulta päivityksen tapaukseen liittyen.
Tähän mennessä kumpikaan osapuoli ei ole tehnyt mitään, lisenssinantaja mukaan lukien. ketään ei kiinnosta, lähetä tapaus kiitos
Kiitos Basel999 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Basel999,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hei Jozef & Thomas,
Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin!
Olen tarkistanut ja pelaaja on jo tehnyt asiasta valituksen sääntelijälle.
Koska valitus on edelleen kesken, kaikki viestintä ja todisteet lähetetään sääntelyviranomaisen kautta osana heidän ADR-prosessiaan.
Terveisin,
Eugenié Lacroix
Hyvä Basel999,
Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon?
Hyvää huomenta,
se on oikein.
odota käsittelyä. Ystävällisin terveisin
Hei siellä,
kiitos kaikesta tiedosta. Lopetan nyt tapauksen "odotan sääntelijää". Pyydän ilmoittamaan minulle heidän päätöksestään alla olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Hyvä Basel999,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen jozef.k@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Valitettavasti mitään ei tehty. Valvontaviranomainen ei ole vastannut
Hei Jozef & Thomas,
Sääntelyviranomainen on saanut tutkimuksensa päätökseen ja lopettanut valituksen operaattorin eduksi 28.9.2022.
Sääntelyviranomainen on ilmoittanut tästä pelaajalle suoraan.
Tarkista liitteenä oleva kuvakaappaus.
Terveisin,
Eugeni *******
Hyvää huomenta
Olen erittäin iloinen voidessani vastata kommentteihinne!
valvontaviranomaiset ovat vahvistaneet minulle, että he tarjoavat palvelujaan laittomasti Sveitsissä!!!
heidän lisenssinsä on laiton!!! Pelkästään se, että valvontaviranomaisesi uskoo, että sinulla on lupa toimia Sveitsissä, tarkoittaa, että sinulla on lupa toimia niin pitkään.
Sääntelyelimesi päättää 99-prosenttisesti Teer Casino -palveluntarjoajien hyväksi - tietysti - maksat lisenssimaksut.
He jopa pidättelivät luottoa eivätkä maksaneet sitä.
huono kasino!!! Voin vain suositella kaikille, etteivät koskaan pelaa täällä!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
