Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja ja saan aina samat vastaukset, että he toimivat. siitä tai älä anna minulle suora vastaus milloin saan minun vetäytyä.
Hyvä danvas5406,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tämä oli ensimmäinen kotiutukseni… Pelasin myös kaikki bonukset läpi
He vain kertovat minulle, että saan sen pian ja pahoittelen viivästystä….
Paljon kiitoksia, danvas5406, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei danvas5406,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Dear Golden Lady Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä danvas5406,
Toivon että voit hyvin. Olemme saaneet Golden Lady Casinolta päivityksen, jonka mukaan sinun olisi pitänyt olla jo maksettu.
Voisitko vahvistaa, että tämä on oikein ja että asia on nyt ratkaistu?
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Se on väärin, minulle ei ole maksettu, eivätkä he vastaa minulle live-chatissa
Hyvä danvas5406,
Kiva kuulla, että sinulle on maksettu.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas