EuroBets Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Voitin ilmaisilla bonuskierroksilla ja minua käskettiin tekemään 25 dollarin talletus ennen kuin voin kotiuttaa ja saada vahvistuksen. Tein molemmat nämä asiat ja noin kuukautta myöhemmin pyysin kotiutusta 27.10.22. Pyysin päivitystä muutaman viikon kuluttua, ja he sanoivat jatkuvasti, että heidän rahoitustiiminsä työskenteli sen parissa, ja sitten eräänä päivänä he kertoivat minulle, että se lähetetään saman viikon tiistaina. Joten odotin sitä. Käytän useita tämän kaltaisia kasinoita, ja ne, jotka todella maksavat, kun voitat bonuksella, ovat rajattomat, Yabby, extreme ja Brango kokemukseni mukaan. Loput vain ottavat bonusrahasi ja peruuttavat talletuksesi riippumatta siitä, oliko se reilu voitto vai ei. Joka tapauksessa he kertoivat minulle, että rahoitustiimi työskenteli sen parissa useita kertoja tiistain kulumisen jälkeen, ja sitten he vain lopettivat vastaamisen ja agentti vain poistui chatista heti, kun kysyin peruutuksestani tai vastannut vasta tänään 1-20- 23. Lähetän kuvan chatista ja hän sanoi jälleen saman asian, jonka rahoitustiimi työskentelee. En ole varma, eivätkö he maksa kenellekään. Tai halusin vain varastaa talletusbonukseni, eikä minulla ollut aikomusta maksaa bonusvoittojani... tai mikä oli, mutta se oli hyvin outoa, että he pyysivät talletusta ja vahvistusta eivätkä pelanneet maksaakseen... Joka tapauksessa halusin vain ihmisten tietää tästä tapauksesta, koska se on mielestäni vain väärin ja varkaus. Heillä ei näytä olevan aikomustakaan maksaa minulle. Siitä on nyt melkein 4 kuukautta.

Hyvä se12ial,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Olen lähettänyt heille useita sähköposteja, ja he vastaavat automaattisella sähköpostilla, jossa vain sanotaan, että kotiutukseni on käynnissä ja minun pitäisi saada se 48–72 tunnin kuluessa. Tässä on sähköpostini

Eurobet-tuki,

Minulle kerrottiin useita kertoja, että kotiutukseni käsitellään tänään. Tarvitsen kipeästi näitä rahoja ja luotin siihen, kun tukihenkilöstö sanoi, että se olisi tänään viime viikolla. On kulunut melkein 8 arkipäivää, ja maksimi, jonka se sanoo, että se voisi olla, on 24–72 tuntia. Se on ollut melkein kolminkertainen. Voisiko joku selittää, mikä kestää niin kauan... Ja milloin minun pitäisi odottaa talletustani?? Alun perin pyysin tätä nostoa kuukausi sitten.

Alla on heidän vastauksensa.

Hei,

Terveisiä Eurobets Casinolta!

Olemme vastaanottaneet peruutusta koskevat sähköpostisi.

Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntöäsi käsitellään ja saat sen 48-72 tunnin kuluessa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Jos tarvitset apua, voit ottaa meihin yhteyttä Live Chatissa.

Terveiset;

Tukitiimi

Eurobets Casino

noin 30-luvun sähköposteja on tullut edestakaisin, mutta kaikki heidän ovat automaattisia ja antavat uuden pyynnön # joka kerta lol.

Ei, minulla ei ole aikaisemmin ollut onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta tai mistään sen tytäryhtiöistä. Vegasin kolikkopelit ja kasinon klubipelaaja tekivät molemmat samanlaisen asian, paitsi että he poistivat bonukseni ja voittoni eivätkä koskaan kertoneet minulle, miksi he eivät koskaan vastanneet, heillä ei ollut asiakastukea. Heiltä kesti jopa 5 kuukautta tämän tekemiseen.

Kyllä, he vahvistivat minut ja tilini ja hyväksyivät talletukseni, jonka he käskivät minun tehdä saadakseni voittoni.

Ja toinen viestintä oli, että kysyin chat-tuelta noin 10 kertaa, missä peruutukseni oli, ja minulle kerrottiin, että se olisi julistetiistaina, kuten marras- tai joulukuussa, mutta en saanut sitä. Sitten he vain alkoivat väistää minua ja poistua chatista joka kerta, kun kysyin siitä. Se on edelleen vireillä heidän sivustollaan. Ihan naurettavaa.

Hyvä se12ial,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska EuroBets Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa EuroBets Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.