KotiValituksetCrypto Loko Casino - Pelaajan voittoja ei ole maksettu.

Crypto Loko Casino - Pelaajan voittoja ei ole maksettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 $

Crypto Loko Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.9.2023 | Tapaus suljettu : 10.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Floridalainen pelaaja väittää, että Crypto Loco -kasino ei ole maksanut voittojaan. Lisäksi kasinon edustajat eivät vastaa sähköposteihin ja pelaaja on poistettu live chatista. Kun otimme yhteyttä kasinon edustajaan, kävi ilmi, että pelaaja lunasti 13 peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä ilman käteistalletuksia, joten he eivät olleet oikeutettuja voittoihin viimeksi käytetystä talletusvapaa bonuksesta. Valitettavasti jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei crypto loco casino ei koskaan antanut minulle voittoani, eivätkä he koskaan vastaa sähköposteihini. He ottivat minut myös ulos live-chatista. Minulla on kaikki kuvat, mutta sivustosi ei salli minun ladata niitä. Lähetä minulle sähköposti, johon voin liittää kuvat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä katiahouseofcool,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.

Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?

Yritä ladata kuvakaappauksia valitusketjuun uudelleen tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,

kiitos paljon vastauksestasi. Tilini on tietysti varmistettu, ja heti vahvistuksen jälkeen he kertoivat minulle, että voittoni oli tulossa. Ei koskaan saanut mitään. Menin yrittämään puhua live-chatissa, mutta nyt he poistivat minut live-chatin käytöstä. Lähetin sähköpostin ja kysyin, mitä tapahtuu, ja he vastasivat aluksi, että vastaus voi kestää jopa 3 arkipäivää. He myös valehtelivat siellä. Luin joitain Cryptoloco-kasinovalituksiasi ja itse asiassa on toinen tapaus, joka on täsmälleen samanlainen kuin minun. Joten luulen, että he tekevät niin.

Lähetän sinulle kuvat sähköpostitse.

Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos viestistäsi.

Näen kuvakaappauksessa saldosi "hallinnollisen noston". Aiempien kokemusten perusteella olemme nähneet tämän osoituksena siitä, että voitot joko pienennettiin tai takavarikoitiin.

Voisitko kertoa, minkä bonuksen lunasit kasinolla?

Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä online-kasinolla? Oletko saanut kasinolta perusteluja toiminnalleen?

Voisitko vahvistaa, läpäisikö kasinotilisi KYC-vahvistuksen?

Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,

Kiitos vastauksestasi. Etsin mahdollisuutta nähdä käyttämäni bonuksen tyyppi, mutta en löydä tapaa nähdä sitä. Voin kertoa teille, että se oli varmasti pelibonus. Muistan, että voitin paljon enemmän silloin, ja jossain vaiheessa kaikki voitot katosivat. Jatkoin pelaamista sille, mitä minulla oli jäljellä, ja kerään tätä voittoa. Olen ollut jäsenenä syyskuun 1. viikosta lähtien enemmän tai vähemmän ja MINUN OLI TODISTETTU kaikesta.

Lähetin heille 3-4 sähköpostia, ja kaikki, mitä olen koskaan saanut, on sivuston automaattinen vastauspalvelu.

Ymmärrän, että monia asioita olisi voinut tapahtua, mutta heillä ei ole edes kohteliaisuutta vastata ihmisille ja kertoa ihmisille, mitä tapahtuu. Liitin niihin kuvakaappaukset sähköpostistani.

Huonoin kasino, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä tähän mennessä.

Arvostan todella kaikkea, mitä teet asiakkaiden auttamiseksi. 🙏

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, katiahouseofcool, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei katiahouseofcool,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun se vastaa.


Hyvä Crypto Loko Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon! Epäilen, että he edes vastaavat. Tämä on enimmäkseen huijauskasino, mitä näen kaikista valituksista. Ja asiakaspalvelu on pahinta mitä olen koskaan nähnyt.

Mutta kiitos paljon kaikesta avusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Meillä oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja normaalioloissa maksimi kotiutusarvo 50 dollaria maksettaisiin, kuitenkin kasinon ehdoissa sekä ilmaismerkeissä itsessään sanotaan, että käteistalletusten välillä on vain yksi ilmainen pelimerkki. Tässä tapauksessa kyseinen voitto on seurausta 13. ilmaisesta pelimerkistä, joka on lunastettu peräkkäin ilman käteistalletuksia ennen tilin vahvistustalletusta nostopyynnön helpottamiseksi. Toivon, että minulla olisi parempia uutisia, mutta kyseiset varat (maksimi 50 dollarin kotiutus) eivät ole oikeutettuja nostoon.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Krypto Loko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta ja todisteista, Crypto Loko Casino.


Hyvä katiahouseofcool, kasinon edustajan antamien tietojen perusteella voimme nähdä, että olet todellakin lunastanut useita ilmaisia pelimerkkejä tekemättä oikealla rahalla talletuksia niiden välillä. Jos tarkistat kasinon ehdot, löydät nämä säännöt (kopioin ne kasinon verkkosivuilta, näet asiaankuuluvat alta):

EI TALLETUSBONUSIA (ILMAINEN SIRUJA, ILMAISKIERROKSIA)
2. Pelaajat eivät saa lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta voit kotiuttaa voitot toisesta ilman talletusta koskevasta bonuksesta.
3. Ellei toisin mainita, suurin nostosumma kaikista ilman talletusbonuksista on 1 kertaa bonuksen nimellisarvo ja vähintään 50 dollaria. Kaikki alle 50 dollarin arvoiset ilmaiset pelimerkit tulevat kotiutusrajalla, joka on enintään 50 dollaria.
15. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa mitään voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.


Pelkään, että emme voi vaikuttaa tähän kasinon päätökseen, koska se toimi niiden ehtojen mukaisesti, joiden olisi pitänyt olla käytettävissäsi ennen peräkkäisten talletusbonusten lunastamista. Kasinon edustaja ilmoitti meille myös, että vahvistustalletuksesi viimeisen ilmaisen pelimerkin jälkeen palautettiin sinulle, joten et ainakaan omaa oikeaa rahaasi menettänyt, mutta kokonaiskokemus saattaa tuntua sinusta epätyydyttävältä. Suositukseni tässä tilanteessa on aina tutustua bonusehtoihin etukäteen (etenkin talletusvapaaseen bonukseen liittyvät säännöt, jotka voivat olla joskus hankalampiakin).

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Terveiset,

Natalia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kaikesta avusta, en ollut tietoinen tästä, ja he voivat olla tarpeeksi ammattitaitoisia vastaamaan sähköposteihini, ja kaikki tämä olisi voitu välttää. Kiitos vielä kerran! 🙏

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista