KotiValituksetCrypto Loko Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen.

Crypto Loko Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 USDC

Crypto Loko Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.12.2023 | Tapaus suljettu : 23.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut varoja KYC-varmennusta varten, mutta talletusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, hän oli saanut vääriä tietoja, jotka johtivat väitteisiin, että kasino oli huijaus. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasinolla ei ollut valtaa talletuksesta. Pelaaja oli toimittanut tapahtumatunnuksen talletusta varten, mutta sitä ei löytynyt Blockchain.com- tai Blockchair.com-sivustolta, mikä viittaa siihen, että kasino ei ollut saanut talletusta. Kasino oli vahvistanut, että he eivät olleet saaneet varoja pelaajalta. Itse tapahtuma on olemassa Polygon-verkossa, mutta edelleen on epäilyksiä todellisesta osoitteesta, johon varat oletettavasti lähetettiin. Valitustiimi ja kasino olivat jatkaneet asian tutkimista, mutta pelaajan tili suljettiin prosessin aikana. Kasino vahvisti, että pelaajan tilille ei ollut tehty onnistuneita talletuksia. Valitustiimi päätteli, että he eivät voineet auttaa enempää kryptotransaktioiden monimutkaisuuden ja kasinon saamien varojen puutteen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Talletan vain saadakseni vahvistuksen KYC:ni, mutta helvetti! kesti tunteja ehkä päiviä talletustani ei vieläkään hyvitetty tililleni! Lähetin heille sähköpostia ja otin yhteyttä CS:ään, mutta he antavat sinulle vääriä


Tämä sivusto on SUURI huijaus! Varoitan teitä, tarkistan osoitteen kahdesti ja lataan QR-koodin varmistaakseni ennen kuin teen mitään tapahtumaa. Sen jälkeen otin yhteyttä CS:ään ja kerroin, että käyttämäni osoite ei ole rekisteröity hänen kasinolleen! WT*!!!!! Joten olkaa varovaisia, tämä sivusto on väärennös. He voivat huijata teitä helposti ja ryöstää teidät

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas joriefjaveluna,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

  • Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
  • Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Voisitko lähettää maksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sinulle jo vastaukseni postitse, jonka annoit minulle. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, joriefjaveluna, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei joriefjaveluna,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Crypto Loko Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Crypto Loko Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan vahvistustalletusta ei saatu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Kävimme käsittelyosastollamme tarkistamassa tilisi perusteellisesti joriefjaveluna, järjestelmässä ei ole jumissa tai edes yritetty talletuksia. Jos sinulla on suoritettu tapahtuma, jonka tunnet kuuluvasi meille, lähetä tiedot casino.gurulle, jotta voimme tarkistaa ne sisäisesti.


Ehkä vielä tärkeämpää, koska kyseessä on viivästynyttä kotiutusta koskeva valitus, tilillä ei ole pelattavia varoja eikä pyydettyjä nostoja. Näemme vain useita peräkkäisiä ilmaisia pelimerkkejä ja jopa ne saldot, jotka on pelattu nollaan. On syytä huomata, että kasinon ehdot sallivat vain yhden ilmaisen pelimerkin käteistalletusten välillä. Tämä tili ei ole oikeutettu kotiutukseen ilmaisella pelimerkillä ennen onnistuneen käteistalletuksen ja tämän talletuksen jälkeen tapahtuvan pelaamisen jälkeen.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Krypto Loko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Crypto Loko,


Olen erittäin iloinen, että kerroin huoleni osastotiimillesi. Mutta itse asiassa tässä ei ole kyse nostosta, vaan talletuksestani, joka kestää jo 4 päivää ja en ole saanut päivityksiä. Joka tapauksessa olen jo toimittanut kuittitapahtumani casino.gurolle.


Mainitsemasi siru sain vain ilmaiset pelimerkit sähköpostitse, joten mitä odotat minun tekevän? Talletukseni on viivästynyt, joten halusin käyttää sen. Tiesin omalta osaltani, että sirua ei voi poistaa täällä olevien arvostelujen perusteella. Joten käytin, kunnes nollasin. Suurin huolenaiheeni on vain talletukseni, jota en ole saanut.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja selityksestäsi, Nick / Crypto Loko.


Rakas joriefjaveluna,

Olen tarkistanut tapahtumatunnuksen 0xb8d3840090ef5cedb5c5202bb9431555c255bd00a88ff4150384d50d7bcbcf26, josta olet toimittanut meille "todisteen", mutta sitä ei löytynyt osoitteesta Blockchain.com tai Blockchair.com

file


file

Joten koska tapahtumaa "ei ole olemassa", on ymmärrettävää, että kasinotiimi ei ole saanut sinulta talletusta. Sinun täytyy varmaan ottaa yhteyttä Binanceen saadaksesi lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei @Michal


Voitko todentaa uudelleen käyttämällä tätä tiivistettä? https://polygonscan.com/tx/0xb8d3840090ef5cedb5c5202bb9431555c255bd00a88ff4150384d50d7bcbcf26 Sain juuri tietää, että lähden eri verkkoon.



-Binance-tuesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, joriefjaveluna.


Hyvä Nick / Crypto Loko

Voisitko katsoa tämän tapahtuman omalta osaltasi?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

@ Crypto Loko


Hyvää päivää, odotan edelleen päivityksiä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Voimme ehdottomasti vahvistaa, että tämä kauppa ei koske meitä ja että emme saaneet varoja.


Toivottaen,


Krypto Loko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

@Crypto Loko


Saanko tietää, mikä tämän osoitteen alusta


0x2B9C72bb90BD50e4445af5AEF6575F1257946fD9

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

@Crypto Loko @Michal @Petronela


Vaikuttaa siltä, että varat on siirretty onnistuneesti, käytin cointracker.io-osoitetta käyttämällä osoitetta ja rahani ovat jo lopussa.

filefile


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas joriefjaveluna,

Voitko kertoa meille, mistä sait osoitteen, johon lähetit 21 USDT:n? Nick Crypto Lokosta vahvisti, että he eivät ole saaneet sinulta talletusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

@Micha


Heidän talletussivustostaan (cryptoloko.com) ja itse asiassa kopioin osoitteen ensin. Tarkistin osoitteen kahdesti ja varmistin, että lataan QR-tiedostot. Ja tarkista aikakehys binancestani ja QR-koodistani.


filefile



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Siitä huolimatta voin vakuuttaa, että talletushistoriani ovat nähtävissä IT:n kautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Toisin kuin tällä sivustolla, tapahtumahistoria on läpinäkyvä, ei ilmene. Erittäin tarkka ja reilu.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Nick / Crypto Loko,

Voitko vielä tarkistaa, onko QR-koodi luotu pelaajan krypto loko -tilillä oikein ja onko QR-koodin osoite sinun?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas joriefjaveluna,

Lyhyen päivityksen vuoksi työskentelemme edelleen Crypto Loko -tiimin kanssa selvittääksemme, lähetettiinkö tapahtuma todella oikeaan osoitteeseen.

Itse tapahtuma on olemassa Polygon-verkossa, mutta todellisen osoitteen suhteen on edelleen epäilyksiä. Toistaiseksi sinulta ei ole saatu talletusta kasinopuolella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Vain vahvistaaksemme sen, mitä Michal on sanonut, olemme välittäneet tiedot krypton johtajalle tarkistettavaksi, mutta voimme 100 % vahvistaa, että kasino ei ole vastaanottanut varoja. Milloin ja jos on lisätietoja, päivitämme tänne.


Toivottaen,


Krypto Loko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

file


Tein tänään raportin: Binancesta ei ole haettu/palautettu varoja lompakostani. Ja huomasin, että tilini Cryptolokossa on kielletty. Mistä minun pitäisi tietää, ovatko rahani saapuneet, kun niitä ei sijoiteta? Oletko reilu kryptoloko?

file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Pahoittelut viivästyksestä, olemme olleet poissa toimistolta loman vuoksi. Puhuttuamme kryptoosastomme johtajan kanssa voimme jälleen kerran vahvistaa, että kasinolle ei ole tehty tapahtumia tästä osoitteesta. Tili on suljettu, mutta olemme toimittaneet casino.gurulle tarvittavat dokumentaatiot pelaajatilistä ja talletushistoriasta. Pelaajatilille ei ole toistaiseksi tehty onnistuneita talletuksia.


Toivottaen,


Krypto Loko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

@CryptoLoko



Olen myös jo toimittanut asiakirjat, että osoite siirrettiin onnistuneesti lompakkosi osoitteeseen. Eikö se riitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas joriefjaveluna,

Arvostan kuvakaappauksiasi. On kuitenkin tärkeää huomata, että talletuksen QR-koodi ja krypto-osoite muuttuvat noin 15 minuutin välein turvallisuussyistä. Tämän seurauksena kasinotiimi tai me emme voi lopullisesti varmistaa, että kuvakaappauksissa oleva osoite kuuluu Cryptoloko-kasinotilillesi. Voisitko ystävällisesti selventää, miksi et ole ottanut kuvakaappausta suoraan Cryptoloko-tililtäsi talletusprosessin aikana? Jotain tällaista...

file

Kuten Nick aiemmin mainitsi, heidän kryptoosastonsa johtaja on toistanut, että tästä osoitteesta (0x2B9C72bb90BD50e4445af5AEF6575F1257946fD9) ei ole tapahtunut tapahtumia kasinolle . Valitettavasti siinä tapauksessa, että varat ohjattiin toiselle taholle, sekä meillä että kasinotiimillä on hyvin rajalliset mahdollisuudet ratkaista tämä ongelma. Tämä tilanne ylittää toimivaltamme. Ainoa toteuttamiskelpoinen vaihtoehto voi olla mahdollisuuksien tutkiminen tapahtuman peruuttamiseksi maksupalveluntarjoajan kautta, jos se on mahdollista.

Ymmärrän, että tämä on hankala tilanne, ja uskon, että se ei todennäköisesti ole sinun syytäsi. Haluaisin auttaa sinua, mutta koska kasinopuolella ei ole saatu rahaa, edes 21 USDT:n palautus ei ole mahdollista tässä tapauksessa. Olemme valitettavassa tilanteessa, jossa kykymme tarjota lisäapua on melko lähellä nollaa, koska meillä ei ole minkäänlaista ulottuvuutta kryptotransaktioihin. Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta auttaakseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä joriefjaveluna,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista