Yhdysvaltalainen pelaaja täytti kaikki kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa voitot. Huolimatta säännöllisestä yhteydenotosta tukeen ja henkilöllisyystodistuksen lähettämisestä tarkistettavaksi, kaikki nostoyritykset on peruutettu ilman selkeitä ohjeita. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Pelasin läpi kaikki vaatimukseni. Halusi tehdä noston. Lähetetty henkilötodistuksessani. Yhteydenotto 24/7 chatissa useita kertoja. Joka kerta kun he sanovat, että nosto toimii, mutta joka kerta se peruutetaan. Ei seurantaa. Tein oman osuuteni ja talletetut rahat pelasivat kaikki kierrätysvaatimukset ja kun on aika nostaa, kukaan ei näytä tietävän kuinka auttaa minua. Mutta tallettaminen on helppoa kuin 123.
Hyvä Mic_Roy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitteko kertoa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Mikä on viimeisimmän nostopyyntösi tila?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, läpäisin KYC:ni
Minulla oli voittoja aktiivisella bonuksella. Mutta jopa yritti vetää alle 250 dollaria, ja se silti peruuntui.
Olet tehnyt yli 5k talletuksia. Ei koskaan onnistunut nosto.
Viimeisin peruttiin.
Olin jopa 11 000 yhdessä vaiheessa, yritin tehdä useita yrityksiä, otin yhteyttä asiakaspalveluun yli 8 kertaa yhden päivän aikana.
Olin pysähdyksissä, kunnes pelasin kaikki voittoni.
Voisitko lähettää sinulle ja kasinon väliset nosto-ongelmia koskevat asiaankuuluvat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos paljon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
