Arizonalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä noston käsittelyssä bonuksen talletuksen jälkeen. Huolimatta useista tukikyselyistä 13–14 päivän aikana hän sai epäjohdonmukaisia tietoja eikä ollut vielä saanut varojaan. Valitustiimi myönsi, että hänen nostopyyntönsä oli hyväksytty, mutta neuvoi häntä odottamaan jopa 14 päivää varojen ilmestymistä. Ongelma katsottiin ratkaistuksi odotettaessa pelaajalta vahvistusta, ja valituksen voi tarvittaessa avata uudelleen.
Tein talletuksen bonukselle heinäkuun 26. päivänä, kun pelasin pelini ja nostin. Minulla oli ongelmia, ja otin yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin, että kotiuttaminen kestää noin viikon. Joten viikkoa myöhemmin tiedustelin ja minulle kerrottiin, että nosto hyväksyttiin 27.6. ja maksu voi kestää 7-10 arkipäivää. Vain saadakseni tietää, että sitä ei hyväksytty, mutta se hyväksytään edelleen ja valmistuu vasta ke 8.7. ja sitten maksu kestää 8-10 arkipäivää, joten otin yhteyttä takaisin 8. ja käskettiin ottaa yhteyttä takaisin 9. kuin se olisi 10. päivä... No minä tein ja minulle kerrottiin, että ota yhteyttä 10. päivänä... Tietenkin vapaapäivä ja he voivat pyytää rahoitustiimiä tutkimaan asiaa. No 10. työpäivä loppu, mutta ei mitään. Olen jo käynyt läpi et ole oikeutettu nostoon bonusten takia heinäkuun alussa ja sitä ennen pyysin pientä maksua, mutta 5. päivän jälkeen olen vain peruuttanut sen ja pelannut. Sanomattakin on sanomattakin selvää useiden vastaamattomien tietojen, jopa laillisen valtuutuksen todistamiseen liittyvien kysymysten ja päättyneen chatin ja vastaamattomien sähköpostien jälkeen... Olen edelleen samassa paikassa kuin 13-14 päivää sitten ja käskettiin vain palata seuraavana päivänä, he eivät voi mitään tee tämä kaikki "ehdotetussa" 7-10 "työpäivän" aikakehyksessä. Kävin tällä sivustolla arvostelun jälkeen ja rehellisesti sanottuna kaikki lukemani valitukset on nähty, mutta silti sinulla on se 7. Epäilen, että saanko koskaan maksua, ja ilmeisesti yritys ei ole niin kiireinen käsittelyssä, jos se vetäytyy. muut kasinot voivat tehdä sen tunnin sisällä ja saada maksusi tilillesi. Sen lisäksi, että en enää koskaan pelaa täällä, toivon varmasti, että jonain päivänä saan käteiseni ulos ja että tiimisi sijoittuu tämän kasinon tarkasti, koska pelaajien arvostelut ovat melkein kaikkea mitä olen kokenut.
Rakas Krazyrye,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin bonukseen, jolla pelasit? Oliko se ilmainen bonus vai talletusbonus?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Olen yrittänyt kahdesti aiemmin ja ensimmäisen kerran muutama kuukausi sitten 100 dollarilla, ja sama asia 10 päivän jälkeen luovutin ja peruin kotiutukseni ja pelasin voitot. Äskettäin minulla oli voitto ilman talletusta juuri ennen tätä, ja minulle kerrottiin, että se ei maksaisi, koska talletusten välillä on useita bonuksia. Joten ok, peruutin ja pelasin sen.
Tämä oli kuponki Escape250, jossa ei ollut sääntöjä 250 prosentin bonukselle ja ilmaiskierroksille, jotka pelasivat läpi. Ongelmana on, että he hyväksyvät ja käsittelevät maksun. Yritin uudelleen tänä iltana ja minua käskettiin palaamaan maanantaina eskaloimaan tätä, koska minua käskettiin eilen palata tänään.
Olen suorittanut KYC:n kahdesti. Ensimmäinen oli, kun avasin tilin, ja sitten he pyysivät minua tekemään sen uudelleen muutama kuukausi sitten, kun yritin kotiuttaa 100 dollarin voiton, josta lopulta luovuin, kuten yllä mainitsin.
Ehtojen mukaan siellä sanotaan:
Kotiutusten hyväksyminen
Kasinon on ensin tarkastettava ja hyväksyttävä kaikki nostopyynnöt ennen kuin ne lähetetään maksuun.
Kaikki nostopyynnöt tarkistetaan 7–10 arkipäivän kuluessa pyynnön päivämäärästä.
Enintään 2 500 dollaria hyväksytään per palkkakausi. Kelpaamattomat pyynnöt hylätään tuon ajan kuluessa.
Maksu suoritetaan 7-10 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä. Enintään 2 500 dollaria lähetetään viikossa. Kaikki saldot lähetetään seuraavina viikkoina. Tämä määrä voi vaihdella prosessorin rajoitusten vuoksi.
Huomaa, että koska kyseessä on kansainvälinen tapahtuma, pankkisi ja/tai muut asiaan liittyvät pankit voivat veloittaa ylimääräisiä valuutan muunto- ja käsittelymaksuja.
Joten toistaiseksi he rikkovat omia ehtojaan täällä, jos pöydät käännetään, he peruuttaisivat talletuksen tai maksun, mutta minulla ei ole turvaa tai voi rangaista heitä saman tekemisestä.
Kiitos selityksestä. Nyt on elokuun 16. päivä. Onko kasino käsitellyt kotiutuspyyntösi? Lähetä minulle kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi. Jos sinulla ja kasinon asiakastuen välillä on yhteydenpitoa, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa, lähetä se minulle myös osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Sain maanantaina 12.8. sähköpostin, jossa todetaan "Onnittelut ensimmäisestä nostosta, 1500 dollarin nostosi on hyväksytty ja on tulossa. Nostotavasta riippuen sinun pitäisi saada rahasi pian."
Vastasin takaisin ja pyysin määrittelemään pian ilman vastausta sekä olen useaan otteeseen pyytänyt tukea chatissa, jos päivityksiä on tapahtunut, koska en ole nähnyt mitään toimintaa Bitcoin-tililläni ja he vaativat 7-10 arkipäivän ajanjaksoa. suoritettavia maksuja ei ole vastaanotettu ja saan sen valitsemastani maksutavasta riippuen. Eli pian tarkoittaa 7-10 arkipäivää. Toistaiseksi mitään ei ole saapunut tai kuten voin kertoa lähetetty.
Mukava kuulla, että nostopyyntösi on vihdoin hyväksytty! Muista kuitenkin, että yleensä suosittelemme pelaajien odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin heidän voittonsa näkyvät pankkitilillä. Jos et saa maksuasi 26. elokuuta mennessä, ilmoita siitä minulle, niin jatkamme tutkintaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
