Amerikkalainen pelaaja ei ole tyytyväinen kasinon palveluihin. Kasino yritti ohjata pelaajaa suorittamaan vahvistusprosessin, mutta pelaaja lopetti vastaamisen ja vaikka olemme olettaneet, että valitus on ratkaistu, jouduimme hylkäämään sen.
Hei, nimeni on Casandra, olen uusi klubin pelaajakasinolla .. Ensimmäinen ongelmani on ottaa yhteyttä asiakastukeen .. kun soitan tukinumeroon, he pyytävät jonkinlaista koodia .. mitä minulla ei ole aavistustakaan ... En voi nähdä asiakirjoja tilini vahvistamiseksi, koska heillä on sähköpostiosoite, jossa sanotaan, että sähköpostiosoitetta ei löydy. Seuraava asia on, että annoin 50 ilmaista pelimerkkiä ... peli ja se toi tilini 2000: ksi ja jotain .. mikä sitten jotenkin kasino kumosi kupongin ... kuten joku peruutti voittoni ... olen uusi tässä ja yritän saada paremman käsityksen siitä, miksi se käännettiin ja miksi en voi lähettää asiakirjojani vahvistetulle tililleni ... Jopa peruuttamisen jälkeen .. Jälleen on vaikea saada yhteyttä keneenkään ... im alkaa ajatella sen olevan huijaus ..... Auta jotakuta
Hyvä Casandra,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää, mikä bonus oli käytössä? Olisitko niin ystävällinen ja lähetät meille linkin tai tarjouskoodin?
Ymmärränkö oikein, ettet ole saanut lisäselvityksiä tästä asiasta? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon Casandra vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Casandra!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Club Player Casinon tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Tervehdys kaikille,
Olen tarkistanut Casandra-tapauksesi, ja kuten kuponkien peruutus -sähköpostissa todettiin, kun olet suorittanut vaaditun läpiviennin tervetuliaispiirissäsi, järjestelmä poisti automaattisesti summan, jota ei voi nostaa, ja jätti sinulle 100 dollarin suurimman kotiutussumman pelattavalle bonukselle . Olet edelleen oikeutettu 100 dollarin kotiutukseen siitä, mitä voin kertoa, meidän on ensin saatava sinulta asiakirjoja ja vahvistus maksutavasta.
Katsoessani yllä olevia kuvakaappauksia huomaan, että olet yrittänyt ottaa yhteyttä @clubplayerScasino (katso "s" siellä) eikä @clubplayercasino (yksikkö, ei "s"). Yritä korjata se ja katso, onko sinulla parempi onni.
Toivottavasti se toimii paremmin, pidä meidät ajan tasalla.
Toivottaen,
Nick ja klubin pelaaja
Hei Casandra!
Huomaa, että paras tapa jatkaa nostoasi on noudattaa yllä olevan Nicks -kohdan ohjeita.
Kerro meille, milloin kehitystä tapahtuu, kiitos.
Hei Casandra!
Onko ongelmasi ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa määräajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
@ Martin kiitos, että selitit sen minulle paremmin. .Lähetän asiakirjat tarkistettavaksi kiitos
Hyvä Casandra,
Kerro meille, kun kehitystä tapahtuu.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
