Pelaaja Utah on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Lähetin vahvistusasiakirjani 3 kertaa En saa koskaan vahvistussähköpostia, en koskaan saa heiltä minkäänlaista vastausta. Ja kun puhun heidän kanssaan chatissa, se on aina sama vastaus lähetä henkilöllisyystodistuksesi....Olen lähettänyt sen 3 helvetin kertaa enkä koskaan saa muuta apua tai vastausta kuin se.
He sulkivat tilini, joten se ei maksanut minulle ja poistivat tilini
Kiitos vastauksestasi, Hoffmancamron873. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko saanut selkeää selitystä suljetusta tilistä tai mitä sääntöä olet rikkonut? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei, en ole saanut mitään selitystä tai syytä, miksi lähetin vain viestin peruutukseni tilasta. Voittoni ansaittiin reilusti ja kirjan mukaan. Minulla ei ole useita tilejä, ne vain sulkivat tilini ja säilyttivät voittoni
Paljon kiitoksia, hoffmancamron873, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Hoffmancamron873,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Club Player Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Club Player Casino,
Voitko kertoa meille, miksi pelaajan tili suljettiin?
Tallensin chat-transkriptioita ja otin kuvakaappauksia ja sain kaikki sähköpostit, noudatin sääntöjä ja he varastivat voittoni ja potkaisin minut ulos
Tervehdys kaikki,
Minulla ei ole oikeutta keskustella avoimesti yksityiskohdista päätöksestämme peruuttaa kasinolle pääsy ja takavarikoida siihen liittyvät varat, vaikka se tehtiin pätevästä syystä kasinon ehtojen mukaisesti. Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Koska ei ollut syytä. Jos se oli pätevä syy, jaa se luokalle, jonka me kaikki haluaisimme tietää. Mutta se on vastaus, jonka saan joka kerta. Ei ole mitään syytä, että he ovat roistoja ja valehtelijoita ja varastavat sinulta jokaisen pennin, ja tämä on se c**, jolla he taputtavat takaisin. Epärehellinen c***.
*tämän viestin on muokannut Casino Guru admin
Hyvä Hoffmancamron873,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta älä käytä loukkaavaa tai rumaa kieltä. Tällaista käytöstä ei suvaita sääntöjenmukaisella foorumillamme.
Kasinon toimittamien todisteiden huolellisen arvioinnin jälkeen pelkään, etten voi enää jatkaa tätä tapausta. Valitettavasti et läpäissyt vahvistusprosessia pätevistä syistä ja hyväksymme kasinon päätöksen. Koska kiistanalainen summa oli bonusvaroista ja varmistus oikean rahan talletus palautettiin sinulle, pidämme kasinon päätöstä sen sääntöjen mukaisena ja joudumme hylkäämään tämän valituksen.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin
Michal
Kasinon guru