Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa yli kolme viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta. Pelaaja otti meihin jälleen yhteyttä ja totesi, että ongelmaa ei ole ratkaistu, ja siksi aloitimme valituksen uudelleen, jotta saisimme vielä yhden mahdollisuuden. Pelaajalle maksettiin ja tapaus on ratkaistu.
Odotin 9. tammikuuta lähtien pankkisiirtoa, kertoi kaikki tiedot, onko Ns vahvistettu, mutta he saavat sähköposteja sanomalla, että eivät ole saaneet paperityötä odottaen pankkisiirtona
Hyvä Amanda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään ongelmasi ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet nostanut voittoja menneisyydessä onnistuneesti tältä kasinolta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan tarkistuksemme Captain Jack Casinosta: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :
„Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiutus kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, tämä on ensimmäinen vetäytyminen, mutta he sanovat jatkuvasti, että kaikki ovat hyviä langalle ja sanovat sitten, etten ole palauttanut papereita jne.
Juuri saanut sähköpostiviestin, jonka mukaan he eivät voi lähettää pankkini eivät hyväksy pankkisiirtoja, tämä on toinen lähettämäni pankki ja puhuin molemmille ja molemmat hyväksyvät kansainväliset pankkisiirrot
Kiitos, Amanda vastauksestasi. Voisitteko antaa neuvoja, jos olet yrittänyt pyytää nostoa jonkin e-walletin kautta?
He antavat minulle vain tilisiirron. Tarkistan, onko nyt muita vaihtoehtoja
Kiitos paljon. Odotan päivitystä kärsivällisesti.
He haluavat minun esittävän kolmannen pankin, jossa minulla ei ole sho: lla on kolme pankkitiliä. Toinen pankkini on Chase International Bank ja he hyväksyvät pankkisiirrot. Näyttää siltä, että he eivät vain halua maksaa minulle
Paljon kiitoksia, Amanda, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Amanda!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Captain Jack Casinon liittymään tähän keskusteluun ja auttamaan meitä löytämään mahdollisen ratkaisun.
Terveisiä kaikille,
Luotamme kolmansien osapuolten maksupalvelujen tarjoajiin varojen toimittamiseksi pelaajille, ja on olemassa pankkeja ja erityyppisiä tilejä, joihin ne pystyvät siirtämään, ja jotkut eivät valitettavasti ole. Voin nähdä, että olet yhteydessä maksuosastomme suoraan Amandaan sähköpostitse. Ole vain yhteydessä heidän kanssaan ja noudata heidän ohjeitaan, kun sinulla on voimassa oleva maksutapa tiedostossa, näen, mitä voidaan tehdä nopeuttamaan tarkistus- / hyväksymisprosessia ja saamaan varat ovelta puolestasi.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Olen lähettänyt kaksi erilaista pankkia, jotka molemmat ottavat kansainvälisiä pankkisiirtoja. Kasino kielsi molemmilta pankeilta, jotka olen pyytänyt sähköpostitse maksuryhmälle vaihtoehtoista nostotapaa, enkä ole vastannut useita päiviä sitten
Hei Amanda,
Näen, että maksutiimi on pyytänyt vaihtoehtoista maksumenetelmää ja tarjousta avusta vaihtoehtoisen pankin valinnassa. Näen myös pari vastausta sähköpostiviesteistä, joissa ehdotetaan, miksi jo lähetettyjen tietojen pitäisi olla päteviä. En kuitenkaan näe avunpyyntöä uuden pankin valinnassa tai vaihtoehtoisten maksutapatietojen toimittamista.
Ota vain yhteyttä maksuosastoon, noudata heidän ohjeita ja meidän pitäisi pystyä saamaan tämä tapahtumaan puolestasi. Jos vaihtoehtoista maksumenetelmää on pyydetty, se on hyvästä syystä, ja ennen kuin vaihtoehtoa tarjotaan, emme voi edetä nostoprosessissa.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Lähetin 3. helmikuuta ja 4. helmikuuta sähköpostin, jossa pyysin vaihtoehtoista peruuttamismuotoa. Molempiin sähköposteihin ei vastattu, ja voin antaa kopioita molemmista sähköposteista puhumattakaan. Monta kertaa olen käynyt live-chatissa ja pyytänyt vaihtoehtoisia peruuttamismuotoja
Hei Amanda!
Onko vaihtoehtoista maksutapaa päivitetty?
Hei kaikki!
Haluaisin pyytää kapteeni Jack Casinon edustajia pääsemään jälleen kerran keskusteluun ja selventämään tilannetta loppupäästään.
Hei Amanda,
Ainoat saamani viestit sanot, että sinulla ei ole muuta maksumenetelmää, he ovat tarjonneet apua vaihtoehtoisen pankin valinnassa, mutta sinun on tehtävä heidän kanssaan yhteistyötä. Organisaationa emme tiedä, mitkä ovat parhaat vaihtoehdot omalla alueellasi, katsokaa, mikä on käytettävissäsi ja mukavinta, ottakaa sitten yhteyttä maksuryhmään pyydettäessä ja he tarkistavat vaihtoehtosi ja antavat suosituksen antamasi tiedot.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Hei Amanda!
Tässä tapauksessa suosittelen voimakkaasti kasinon ohjeiden noudattamista. Verkkopelaamisen alalla tarjotut maksutavat ovat hyvin erilaiset kaikissa kasinoissa. Joskus niiden vaihtoehdot ovat rajalliset, ja pelaajien on noudatettava käytettävissä olevia vaihtoehtoja.
Toivon vilpittömästi, että jos työskentelet yhdessä kasinon edustajien kanssa vaihtoehtoisen maksutavan suhteen, voit saada voittosi.
Hei Amanda!
Onko ongelma ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan kuulevani sinusta.
Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään ratkaisuun.
Pelaajan lisäkommentit:
"Eri pankkitilien palauttaminen ei ole vielä vaihtoehto minulle, koska en voi avata tiliä missään heidän ehdottamassa pankissa"
Hei Amanda!
Koska et pysty luomaan uutta pankkitiliä, yrititkö valita jonkinlaisen sähköisen lompakon tai bitcoin-ratkaisun?
Olen pyytänyt vaihtoehtoa useita kertoja chatin ja sähköpostin kautta, aina ei vastausta, ei vastausta, ei sähköpostia, ei mitään
Haluaisin pyytää kapteeni Jack Casinon edustajia työskentelemään yhdessä pelaajan kanssa etsimään vaihtoehtoinen ratkaisu voittotilanteeseen. Koska pelaajalla on vaikeuksia löytää ratkaisu kasinon henkilökunnan kanssa, antakaa meille kaikki yhteydenotot, jotka voisivat viedä meidät ratkaisuun.
Hei kaikki,
Näen edelleen vain vaatimusta siitä, että annettuja maksumenetelmiä kohdellaan pätevinä sekä sähköpostissa että tarkistamissani keskusteluissa. Pyydän tiimini jäsentä ottamaan sinuun yhteyttä henkilökohtaisesti yrittääksesi selvittää tämän kanssasi Amanda. Steve on melko hyvä siinä, mitä tekee, varo hänen sähköpostia. Hän tarjoaa sinulle kaikki mahdolliset vaihtoehtosi, vain tee yhteistyötä hänen kanssaan ja toivottavasti voimme tehdä tämän sinulle.
Parhaat,
Nick ja kapteeni Jack
Hei Amanda!
Captain Jack Casinon Nickin viimeisen vastauksen ansiosta toivon, että tilanne saavuttaa myönteisen tuloksen.
Pidä meidät ajan tasalla mahdollisista uutisista.
Hei Amanda!
Onko ongelma ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan kuulevani sinusta.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Hän otti meihin yhteyttä mainitsemalla, että ongelma jatkuu. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään ratkaisuun.
Pyydän Nickiä ja Captain Jack Casinoa liittymään vielä kerran tämän valituksen aiheeseen auttaaksemme meitä ongelman ratkaisemisessa.
Hei kaikki,
Kiitos yhteistyöstäsi Amanda, melko tyytyväinen, että voimme vihdoin pyrkiä ratkaisemaan tämän tapauksen. Kaikki välttämättömyystarvikkeet ovat nyt paikallaan, ja olen edennyt ja edistänyt hyväksyntänne eilen.
Se kestää vähän ennen hyväksynnän rekisteröintiä järjestelmäämme, mutta teemme kaikkemme saadaksemme sinulle maksun mahdollisimman pian fyysisenä tarkastuksena, valitsemallasi maksutavalla.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Hei Amanda!
Onko vetäytymisellesi positiivista kehitystä?
Hei Amanda,
Saimme hyväksynnän viime viikolla sinulle, seuraavaksi näemme saavan sen ulos ovesta.
Kun se on annettu kolmannelle osapuolelle maksua varten, odotat yleensä 10 arkipäivää toimituksesta, vaikka se voi vaihdella. Kun sekki on toimitettavissa, saat sähköpostin seurantatiedoilla. Talleta sekki fyysisesti pankkiin, joka on hyväksytty talletettavaksi.
Parhaat,
Nick ja kapteeni Jack
Odottaa edelleen sekin lähettämistä. Jatka tarkistamista ja kerrotaan, ettei ole vielä lähettänyt sähköpostia
Hei Amanda!
Asetan ajastimen 7 päiväksi, ilmoita meille, jos onnistut vastaanottamaan sekkisi.
Sait sähköpostin, jossa kerrottiin, että sekki lähetettiin odotetusti postitetuksi. 4–7 arkipäivän kuluessa viesti lähetetään takaisin, kun vastaanotin
Se tulee olemaan täällä tänään tai huomenna päivitän.
Joo!! Saatu sekki viime viikon lopussa on vielä vähän ennen varsinaisen rahan tallettamista, mutta kiitos kasino-guru ja Martin sain maksun !!!!!
Rakas Amanda,
Olen iloinen nähdessäni hyvät uutiset. Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
