Texasista kotoisin oleva pelaaja on yrittänyt suorittaa KYC-vahvistusta yli kuukauden ajan kotiuttaakseen voittonsa. Kasinon lisäasiakirjoja koskevat pyynnöt, hidas edistyminen ja ristiriitaiset tiedot nostoprosessista ovat johtaneet siihen, että hän ei ole päässyt varoihinsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kasino jatkaa KYC-sertifiointia. Tämän lisäksi kasinon asiakaspalvelun edustajien lausunnot ovat ristiriidassa verkkosivuston kanssa. Olen käynyt läpi tämän KYC-vahvistuksen syyskuun 28. päivästä lähtien. Olen saanut useita sähköpostiviestejä asiakastuelta ja heidän pankkiosastoltaan. Asiakirjojeni lataamisen jälkeen todettiin, että vahvistamiseen voi mennä 3–5 työpäivää. Siitä on melkein kuukausi.Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että vahvistuksen suorittamiseen tarvitaan selfie. Lähetin selfien... ei vieläkään. Sitten sain sähköpostin, jossa todettiin, että asiakirjani olivat huonolaatuisia. Lähetän niitä paheksumaan..Edelleenkään mitään. Jos huono laatu oli ongelma, miksi lähettäisit minulle sähköpostia ja pyysit vain selfien, miksi et kertoisi minulle, että valokuvat olivat silloin huonolaatuisia.
Seuraava numero.Verkkosivustolla kerrotaan, että jos sinulla on nosto-ongelmia, ota yhteyttä asiakastukeen. Kun otin heihin yhteyttä, asiakaspalvelu ilmoitti, että heillä ei ole mitään tekemistä noston kanssa, se on pankkiosasto. Joten miksi laittaa se verkkosivustollesi, jos voit ei auta asiakkaita.
Seuraava ongelma..Vastaanotetut sähköpostit, joissa todetaan, että vahvistus ei aloiteta ennen kuin nostopyyntö on aloitettu.Se on mahdotonta, koska nostopyyntöä ei voida aloittaa ennen kuin lähetät asiakirjat ja KYC on hyväksynyt sen. Heillä on tilisi lukittuina, joten et voi pyytää nosto.Minulle on tehty KYC-vahvistus muilla kasinoilla ja bitcoin.comilla ilman ongelmia Tämä kasino antaa minulle mahdollisuuden kerätä voittoni. Talletin 10,00 dollarin arvosta Bitcoinia vahvistustalletukseksi 27. tai 28. syyskuuta, kuten minulle kerrottiin tehdä.Varoja ei hyvitetty tililleni ja minulle kerrottiin, että niitä ei makseta ennen kuin tilini on 1,00 dollaria tai vähemmän.Kuinka saan tilini niin pieneksi ilman voittojani nostamatta? Se on kuin pakottaisin minut pelaamaan kaikki voittoni takaisin,mitä en aio tehdä.Se on kuin he pitävät omia henkilökohtaisia rahojani panttivankina, kunnes luovun voitoistani.kuten kiristetään minua omilla kovalla työlläni.miksi he kieltäytyvät vahvistamasta minua.Voitin sen raha reilua ja reilua.He valehtelevat asiakkailleen saadakseen heidät pelaamaan. Mikään heidän verkkosivustollaan nostosta ei pidä paikkaansa
Hei neshalashayjones,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Brango Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
