Ukrainalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Kasino oli vahvistanut, että nosto lähetettiin onnistuneesti 14. marraskuuta 2024. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin seurantaviesteihin, mikä johti siihen, että asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Vahvistin KYC:n onnistuneesti ennen kuin tein 232 dollaria 9. marraskuuta. Pelasi päivän ja päätti kotiuttaa yöllä 252$. He asettivat sen pitoon ja pyysivät todistetta osoitteesta, jonka annoin ja joka varmistettiin onnistuneesti. Nyt odotan edelleen 3 päivää sen jälkeen vetäytymistäni. Minua joko jätetään huomiotta pyynnöissäni tai minulle kerrotaan, että on olemassa shekkejä ja minun on odotettava.
En ymmärrä miksi, koska en ole tehnyt mitään väärää, ja näyttää siltä, että he yrittävät pitää rahani.
Voi toimittaa kaikki tarvittavat todisteet.
Perustamisestamme vuonna 2015 lähtien olemme sitoutuneet tarjoamaan pelaajillemme välittömiä nostoja ja talletuksia. On kuitenkin tapauksia, joissa vaatimustenmukaisuustiimimme on arvioitava tietyt vedonlyöntitavat. Tämä on ratkaiseva askel tulosten legitiimiyden varmistamiseksi, mikä suojaa sekä meitä että pelaajiamme. Tämä huolellisuus on osa sitoutumistamme ylläpitää oikeudenmukaista ja läpinäkyvää alustaa kaikille pelaajillemme.
Ymmärrämme, että käsittelyaika on saattanut olla odotettua pidempi, ja pahoittelemme sitä vilpittömästi.
Nostuksesi lähetettiin onnistuneesti 14. marraskuuta 2024 klo 08.15.09 (UTC).
https://tronscan.org/#/transaction/9e92e782c9a84cafa6163681b04c01aa83a06e509c63857385250c457a539c7e
Huomaa, että nostuksesi lähetettiin ja sen jälkeen toinen. Toivomme, että ymmärrät, että pyrimme tarjoamaan välittömiä nostoja ja talletuksia vuodesta 2015 lähtien.
Ystävällisin terveisin,
Frank
Compliance and Fraud Manager
Bitsler.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
