Bingo Extra Casino -arvostelu

Pelaaja valitti, että menettäessään talletuksensa hänelle annettiin suuri summa rahaa pelata ilmaiseksi bingo-luottoksi. Hän pani rahaa useille lipuille ja jätti kannettavan tietokoneen yön yli. Kun hän yritti kirjautua sisään seuraavana päivänä, kasinon sivulla tapahtui '503-palvelinvirhe'. Pelaaja epäili saavansa IP-lohkon. Sen jälkeen ei ole enää päivityksiä.

The customer had a previous self-exclusion on their name but since they used a different e-mail address the casino allowed the customer to play and lose their money. The casino stated that they wouldn't respond to this complaint.

Pelaajan nostopyyntö on viivästynyt yli kolme päivää 29.12.2024 lähtien, vaikka kaikki vaaditut asiakirjat on tarkistettu. Hän sai asiakastuesta ristiriitaisia ​​ja harhaanjohtavia tietoja, joiden määräaikoja ei pidetty eikä yhteydenpitoa enää ollut. Lisäksi Jessica-niminen agentti lopetti keskustelun äkillisesti, kun hän otti yhteyttä tukeen, eikä hän vastannut pelaajan huolenaiheisiin.

Pelaaja onnistui tallettamaan kolmannen osapuolen PayPal-tilin kautta sekä luottokorteilla, jotka eivät olleet heidän nimissään. Kasino lupasi, että se palautetaan, mutta hyväksyttyään kaikki pyydetyt asiakirjat kasino ei juuri vastannut pelaajan viesteihin ja sulki heidän tilinsä. Lopulta pelaajalle ilmoitettiin, että rahaa ei palauteta. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

The customer sent his verification documents to the casino but they were declined, asking for another document. The customer thus claimed denial of his valid ID. The casino supposedly sent a response to the mediator they would only discuss this with their appointed ADR and there hasn't been any progress since.

Pelaaja 'peter160682' sulki itsensä pois tässä kasinossa peliriippuvuusongelmiensa vuoksi. Kuitenkin puolitoista vuotta myöhemmin, vaikka hän käytti samoja rekisteröintitietoja, mutta käytti eri sähköpostiosoitetta, hän kuitenkin pystyi avaamaan uuden tilin. Ennen kuin kasino huomasi, että se oli itsestään poissuljetun pelaajan tili, hän onnistui tekemään talletuksen. Kun pelaajan tili oli suljettu, pelaaja vaati vaatimaan palautusta talletuksistaan. Kasino kieltäytyi tekemästä niin ja perusteli sitä itsestään poissulkemisella, joka houkutteli molemmat osapuolet joihinkin vastuisiin ja jota pelaaja yritti kiertää käyttämällä toista sähköpostiosoitetta - tietoa, joka oli tärkeä yksilön tunnistamisessa. Kasino ei reagoinut julkisesti tähän valitukseen.

The player registered their account in the UK, won some money, moved back to their home country and closed their bank account in the UK. After that, they tried to withdraw their winning using a different bank account, but their winning was confiscated and their account was blocked. The casino informed them it was because their account was linked to fraudulent activity. The complaint remains unresolved.

The player, Tom, played with a bonus and when he wanted to withdraw his winning, he realized that his account was blocked. He was asked to send all the documents needed for verification and when he did so, his bank statement happened to be not accepted because it looked like an online printout to them. There is no further information after the last update.

Player, Snakey88, complained that he had received a bonus offer via email from the casino so he signed up and started to play. However, when he asked for a withdrawal, the casino told him he had self-excluded himself from the casino in the past and wouldn't pay his winning. Finally, the player got his deposit back but he said it was nowhere near his winning, the £2,800. There is no further information available.