Lucky247 Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta 5. syyskuuta lähtien, ja vaikka hän oli toimittanut henkilöllisyystodistuksensa ja osoitteensa useita kertoja, hän kohtasi jatkuvia viivästyksiä ja maksujen selityksiä. Hänen tilinsä vahvistettiin ja hänen henkilöllisyytensä oli hyväksytty. Valitustiimi oli yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Kun pelaaja oli eskaloinut asian eCOGRA:lle ja lähettänyt kasinolta umpikujaan johtavan sähköpostin, valitustiimi päätti sulkea valituksen ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Pelaaja 'peter160682' sulki itsensä pois tässä kasinossa peliriippuvuusongelmiensa vuoksi. Kuitenkin puolitoista vuotta myöhemmin, vaikka hän käytti samoja rekisteröintitietoja, mutta käytti eri sähköpostiosoitetta, hän kuitenkin pystyi avaamaan uuden tilin. Ennen kuin kasino huomasi, että se oli itsestään poissuljetun pelaajan tili, hän onnistui tekemään talletuksen. Kun pelaajan tili oli suljettu, pelaaja vaati vaatimaan palautusta talletuksistaan. Kasino kieltäytyi tekemästä niin ja perusteli sitä itsestään poissulkemisella, joka houkutteli molemmat osapuolet joihinkin vastuisiin ja jota pelaaja yritti kiertää käyttämällä toista sähköpostiosoitetta - tietoa, joka oli tärkeä yksilön tunnistamisessa. Kasino ei reagoinut julkisesti tähän valitukseen.

The player registered their account in the UK, won some money, moved back to their home country and closed their bank account in the UK. After that, they tried to withdraw their winning using a different bank account, but their winning was confiscated and their account was blocked. The casino informed them it was because their account was linked to fraudulent activity. The complaint remains unresolved.

The player, Tom, played with a bonus and when he wanted to withdraw his winning, he realized that his account was blocked. He was asked to send all the documents needed for verification and when he did so, his bank statement happened to be not accepted because it looked like an online printout to them. There is no further information after the last update.

Player, Snakey88, complained that he had received a bonus offer via email from the casino so he signed up and started to play. However, when he asked for a withdrawal, the casino told him he had self-excluded himself from the casino in the past and wouldn't pay his winning. Finally, the player got his deposit back but he said it was nowhere near his winning, the £2,800. There is no further information available.

The player, Trainst, complained that after he asked for withdrawal and got through all the security checks, he received a message from the casino who accused him of breached bonus terms and conditions. They accused the player of lowering the bet too much but actually, he didn't lower it that dramatically and it should have been still within the frame of the rules. The casino didn't respond to the complaint and it remained unresolved.

Pelaaja valitti, että menettäessään talletuksensa hänelle annettiin suuri summa rahaa pelata ilmaiseksi bingo-luottoksi. Hän pani rahaa useille lipuille ja jätti kannettavan tietokoneen yön yli. Kun hän yritti kirjautua sisään seuraavana päivänä, kasinon sivulla tapahtui '503-palvelinvirhe'. Pelaaja epäili saavansa IP-lohkon. Sen jälkeen ei ole enää päivityksiä.

The customer had a previous self-exclusion on their name but since they used a different e-mail address the casino allowed the customer to play and lose their money. The casino stated that they wouldn't respond to this complaint.

Pelaajan nostopyyntö on viivästynyt yli kolme päivää 29.12.2024 lähtien, vaikka kaikki vaaditut asiakirjat on tarkistettu. Hän sai asiakastuesta ristiriitaisia ​​ja harhaanjohtavia tietoja, joiden määräaikoja ei pidetty eikä yhteydenpitoa enää ollut. Lisäksi Jessica-niminen agentti lopetti keskustelun äkillisesti, kun hän otti yhteyttä tukeen, eikä hän vastannut pelaajan huolenaiheisiin.