Betiro Casino -arvostelu

Alankomaalainen pelaaja teki virallisen valituksen Betiroa vastaan 50 000 euron voittojen pidättämisestä. Valitus vedottiin piilotettuun tasojärjestelmään, josta hänelle ei ollut kerrottu ennen kuin hänen voittojensa jälkeen. Vaikka hän voitti yhteensä 70 000 euroa kahden istunnon aikana, hän väitti, että voittorajojen takautuva täytäntöönpano ja tasorajoista tiedottamisen puute vaikuttivat harhaanjohtavilta ja epäreiluilta. Hän pyysi, että jäljellä olevat voitot maksettaisiin. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta lopulta merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon vastauksen puutteen vuoksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien pelaajan antamat tiedot kasinon toistuvista hylkäyksistä, valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan käsittelyä pelaajan viestinnän puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Ruotsalainen pelaaja oli sulkenut tilinsä luckypays.io-sivustolla uhkapeliongelmien vuoksi, mutta hän pystyi pelaamaan Betirossa, jolla oli sama lisenssi. He pyysivät hyvitystä talletuksistaan, koska he uskoivat, ettei heidän olisi pitänyt antaa jatkaa pelaamista sisarsivustoilla. Selitettiin, että itsensä sulkeminen yhdellä kasinolla ei automaattisesti koske muita saman lisenssin alaisia, ja koska pelaaja ei ilmoittanut Betirolle uhkapeliongelmistaan ennen talletusta, palautusta ei pidetty perusteena. Valitus päätettiin, koska pelaajaa neuvottiin asianmukaisista itsesulkumenettelyistä tulevaa käyttöä varten.

Turkkilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää, koska käsittelyajat voivat vaihdella. Huolimatta pelaajan huolista tahallisista viivästyksistä, lisätoimiin ei ryhdytty, koska pelaaja ei vastannut. Valitus hylättiin riittämättömän tiedon ja viestinnän puutteen vuoksi.

Venäläinen pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli estetty sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt väärennettyjä asiakirjoja vahvistusprosessin aikana. Hän oli vaatinut, että asiakirjat olivat aitoja ja että kasino kieltäytyi palauttamasta hänen talletustaan. Tutkittuamme perusteellisesti toimitetut asiakirjat sekä pelaajan ja kasinon välisen yhteydenpidon, olimme löytäneet todisteita asiakirjojen muuttamisesta. Koska tämä rikkoi vakavasti kasinon käyttöehtoja, päätimme, että pelaajan valitus oli aiheeton ja hylkäsimme sen vastaavasti. Olimme neuvoneet pelaajaa noudattamaan tiukasti kasinon sääntöjä ja ehtoja tulevissa vuorovaikutuksissa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Ongelma ratkaistiin pelaajan tilin vahvistuksen jälkeen, ja nosto käsiteltiin myöhemmin. Pelaajaa kehotettiin olemaan kärsivällinen nostojakson aikana, ja ratkaisun vahvistamisen jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt 126 euron nostoa 21.10.2025 ja odottanut sen tapahtuvan 24.10.2025 mennessä, mutta ei ollut vielä saanut sitä. Useiden yhteydenottojen jälkeen asiakaspalveluun, joka lupasi nopeuttaa prosessia, asia ei ollut edennyt, minkä vuoksi pelaaja lähetti virallisen valituksen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti valitustiimin puututtua asiaan ja vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaaja oli ratkaissut ongelman kasinon kanssa. Valitus merkittiin ratkaistuksi, mikä osoittaa, että pelaaja oli vastaanottanut voittonsa.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut 50 euron käteispalautusta ja 67,32 euron ilmaiskierrosvoittoja kasinotililleen. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Italialainen pelaaja kohtasi kahden viikon viiveen 500 euron noston saamisessa, joka oli edelleen peruutettavissa. Hän ilmaisi turhautumisensa jatkuvasti pitkiin nostojen odotusaikoihin ja kyseenalaisti kasinon laillisuuden. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittämättömien todisteiden vuoksi jatkotutkimuksia varten.