Wonaco Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja talletti 3 000 CAD Interac-siirrolla, mutta kasino ei onnistunut hyvittämään hänen tiliään tai maksamaan hänelle hyvitystä virheen tunnustamisesta huolimatta. Hän on turhautunut ja väittää, että sivusto on huijaus.

Suomalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan yhteensä 1460€, vaikka hän oli tehnyt useita nostopyyntöjä kahden viikon aikana. Jokainen pyyntö peruutettiin automaattisesti viiden päivän kuluttua, jolloin hänen oli lähetettävä uusia pyyntöjä, vaikka se oli täysin varmistettu. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon taktiikoihin ja vastauksen puutteeseen. Ongelma ratkesi, koska kasino oli nyt maksanut kaikki jäljellä olevat nostot.

Australialainen pelaaja oli odottanut toista nostoa lähes kaksi viikkoa, kun ensimmäinen oli käsitelty nopeasti. Useat asiakastuen edustajat sanoivat alun perin, että vahvistusta ei tarvita, mutta yksi ilmoitti myöhemmin, että se oli tarpeen, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Toistuvien asiakirjojen ja viestintäongelmien jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan kotiuttaminen oli käsitelty. Vahvistimme pelaajalta, että maksu oli vastaanotettu, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja oli odottanut yli 7 arkipäivää voittojen nostamista huolimatta kasinon ilmoittamasta 1-3 arkipäivän ajanjaksosta. Asiakaspalvelu ilmoitti, että vahvistusta ei tarvita, mutta ristiriitaiset tiedot johtivat lisäviivästyksiin peruutusprosessissa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen, jolloin valitus voitiin merkitä "ratkaistuksi" järjestelmään.

Kanadalainen pelaaja väitti, että Dolly Casino hyväksyi talletukset nopeasti, mutta teki voittojen nostamisesta vaikeaa kolmen negatiivisen kokemuksen perusteella. Hän kritisoi myös asiakastukea siitä, ettei se auttanut nostojen kanssa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen vetäytymisongelmansa oli ratkaistu neljän päivän kuluessa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja onnistui avaamaan tilin, joka myöhemmin estettiin. Nyt hän pyytää talletuksen palautusta. Pelaaja suljettiin pois, kun hän teki talletuksen, ja kasinon tuki ilmoitti tästä. Tämän seurauksena hän pelasi saamansa voitot nollaan. Kasino palautti pelaajan talletuksen. Mielestämme ongelma on ratkaistu, vaikka pelaaja vaati lisäkorvausta.