Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt nettikasinolle ja voitti 157,00 €. Seuraavana päivänä hän huomasi, ettei tiliään ollut saatavilla. Hän onnistui rekisteröitymään uudelleen samoilla tiedoilla, mutta kamppaili edelleen ongelmansa tuen kanssa. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Eilen illalla rekisteröidyin tälle kasinolle ja lunasin 200 prosentin bonuksen talletuksestani, jota en koskaan saanut talletukseni tekemisen jälkeen. Koska chatissa ei ollut ketään saatavilla, yritin voittaa jotain ilman bonusta, mikä onneksi onnistui hetken. Kun saavutin 157,00 €, kirjauduin ulos normaalisti, enkä sen jälkeen ole päässyt tililleni. Lyhyesti sanottuna sitä ei näytä olevan enää olemassa voittoni kanssa. (Voin toimittaa todisteet talletushistoriasta jne.) Tänään pystyin rekisteröitymään uudelleen samoilla tiedoilla ja kirjautumaan sisään onnistuneesti. Otin yhteyttä chat-tukeen ja selitin ongelmani, mikä ei ollut helppoa.
Minusta kuitenkin tuntuu, että taistelen hävittävää taistelua. En halua luopua tästä, minkä vuoksi otan yhteyttä sinuun...
Hyvä snubbi1980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betfoxx Casinolla.
Ymmärrä, että useiden tilien avaaminen kasinolla on lähes yleisesti kiellettyä. Suosittelen olemaan tallettamatta äskettäin luodulle tilillesi ennen kuin voittojasi koskevat seuraukset on selvitetty.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
