BetBoom Casino -arvostelu

Meksikolaisen pelaajan tili suljettiin voitettuaan merkittävän summan kasinolla, vaikka hän oli vahvistanut tilinsä ja aiemmin nostanut varoja ilman ongelmia. Kasino väitti, että hänellä oli toinenkin tili yhdistettynä tiliin, minkä hän kiisti todisteilla. Pelaaja selitti, että hänen aiemmat vahvistamattomat tilinsä oli suljettu, mutta vahvistettu tili, jota hän käytti pelaamiseen ja nostoihin, suljettiin yhtäkkiä hänen suuren voittonsa jälkeen. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, jotka olivat valmiita auttamaan, jos viestintä jatkuisi.

Meksikolaisen pelaajan tili, joka sisälsi hänen 900 euron voittonsa, estettiin useiden linkitettyjen tilien vuoksi. Hän myönsi mahdollisesti luoneensa virheellisesti uuden tilin, mutta ilmaisi olevansa halukas noudattamaan sääntöjä. Huolimatta hänen yrityksistään selittää tilanne, kasino kieltäytyi poistamasta hänen ensisijaisen tilinsä estoa. Valitustiimi sulki valituksen, koska useiden aktiivisten tilien omistaminen samassa kasinossa rikkoi uhkapelien perussääntöjä, eikä apua voitu tarjota näissä olosuhteissa. Pelaajaa kehotettiin tutustumaan vastuullisen pelaamisen ohjeisiin.

Perusta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kotiutuksen tilaa koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja jakoi kokemuksen, jossa Betboom peruutti heidän kotiutuksensa ja syytti heitä epäilyttävästä toiminnasta esittämättä todisteita. Huolimatta selvitysten ja todisteiden pyytämisestä Betboom kieltäytyi ja pakotti pelaajan odottamaan kuusi kuukautta ennen kuin hän pystyi nostamaan vain 200 dollaria 515 dollarin saldostaan. Myöhemmin kasino ilmoitti heille, että jäljellä olevat varat estetään ilman lisäselvityksiä. Pelaaja vaati edelleen todisteita petoksesta väittäen, että kasinolla ei ollut perusteita pidätellä heidän rahojaan. Kasino viittasi petollista toimintaa koskeviin sääntöihinsä, mutta ei toimittanut lisätodisteita. Otettuaan yhteyttä kasinoon useita kertoja, ongelma jäi ratkaisematta ja valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa neuvottiin tekemään valitus kasinon lisenssinantajalle.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksen ja sitä seuranneen noston kanssa, koska hän sai päivittäin saman vastauksen, että hänen varojaan "tarkistetaan". Vaikka tila oli merkitty suoritetuksi, hän tunsi itsensä huijatuksi. Valitusryhmä pidensi tutkimusaikaa 7 päivällä; Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Perulainen pelaaja varoitti, että Betbom oli huijaus, vedoten heidän epäonnistumiseensa käsitellä maksuja ja huonoon asiakaspalveluun, joka perustui toistuviin teknisten ongelmien tekosyihin. Huolimatta siitä, että kaikki vaatimukset täyttyivät, peruutuspyyntöihin vastattiin johdonmukaisesti väitteillä jatkuvista ongelmista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut Valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 3 000 BRL ja voitti pyytäen 7 000 BRL:n kotiutusta 13. heinäkuuta. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta henkilöllisyyden todentamiseen, pelaajan kotiuttaminen oli toistuvasti hylätty, eikä yhteyttä ollut ollut yli kuuteen päivään viimeisimmän varmistuskuvakaappauksen lähettämisen jälkeen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt 13 500 BRL:n kotiutusta lähes kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut vielä saanut voittoja. Kotiutukset kestivät yleensä muutamasta päivästä viikkoihin, mutta pelaaja oli huolissaan viivästyksestä. Kasino vahvisti, että viivästys johtui maksun tarjoajasta ja peruutti alkuperäisen noston palauttaen varat pelaajan saldoon. Pelaaja nosti 13 000 BRL onnistuneesti aloitettuaan prosessin uudelleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 500 realia, saanut 500 realin bonuksen ja onnistunut täyttämään 15 000 realin kierrätysvaatimuksen. Huolimatta kierrätyksestä, kasino tutki kotiutuksen mahdollisen petoksen varalta ja tarjoutui palauttamaan vain alkuperäisen talletuksen. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että 2 900 realia nostettiin onnistuneesti pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti voiton vastaanottaneen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja pyysi 458 dollarin nostoa krypton kautta BetBoomilta, mutta kasino ilmoitti, että kotiutusta harkittiin jopa 180 päivän ajan. Asiakaspalvelusta ei ollut apua. Pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen vahvistuksen tai lisäviestinnän puutteen vuoksi.