Venäläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että suuren voiton jälkeen kasino väitti hänellä olleen kaksoistilin ja viivästytti vahvistusprosessia. Ongelma on ratkaistu, ja valitus on merkitty ratkaistuksi järjestelmässä.

Chileläinen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pannut merkille, että pelaaja ei vastannut useisiin noston tilaa koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 155 euroa, mutta ei päässyt tililleen. Hän ei pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia ja yritti ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja saamatta vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseen pelaajan kyvyttömyyden vahvistaa henkilöllisyyttään ja keskustellakseen voittojen maksamisesta. Kasino ei kuitenkaan ollut vastannut, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Kasino pyysi myöhemmin asian uudelleen avaamista ja halusi ratkaista sen. Pelaajan sähköpostiosoitteeseen linkitettyä tiliä ei löytynyt, ja pelaajalta pyydettiin selvennystä. Lukuisista muistutuksistamme huolimatta pelaaja ei vastannut, ja näin ollen tapaus suljettiin pelaajan yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Brasilialainen pelaaja valitti, ettei hän saanut cashbackia joulukuun 30. ja 31. päivältä, vaikka hän siirtyi yli 100 000. Uusi alusta laski vain 3 % cashbackin pelkän yhden todellisen vedon perusteella, ottamatta huomioon hänen aikaisempia tapahtumiaan. Hän halusi, että ongelma arvioidaan ja käteispalautus käsitellään. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta kohtasi toistuvia epäonnistumisia viestinnässä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Brasilialainen pelaaja kertoi, että kasinon nimen vaihtamisen jälkeen hän menetti pelaajatasonsa eikä päässyt enää mihinkään peleihin, mitä hän kuvaili varkaudeksi. Valitusryhmä totesi, että koska hän ei vastannut, he eivät voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä useita kertoja, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta kolmen päivän kuluttua varat palautettiin kasinon tilille. Sen jälkeen hänen oli lähetettävä pyyntö uudelleen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja kohtasi tilinsä kanssa ongelmia, joissa USD-määräiset palkinnot ja voitot muunnettiin virheellisesti CLP:ksi, mikä johti merkittäviin tappioihin. Huolimatta siitä, että kasino otti yhteyttä live-chatiin ja pyysi valuutanvaihtoa tai oikeaa voittonsa muuntamista, kasino kieltäytyi ottamasta vastuuta alustallaan tapahtuneista virheistä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasinon toimet olivat laillisia, koska pelistä oli olemassa CLP-versio ja panosten arvot olivat tarkkoja. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.

Brasilialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli yhtäkkiä laskenut 12 000 R$ 20:een, kun hän asetti vedon. Hänen tilinsä oli nyt suljettu, ja huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän ei saanut apua tai selitystä, mikä sai hänet epäilemään rikosta. Valitustiimi tutki tilanteen ja havaitsi epäilyttävät kirjautumiset ja pelattavuuden, mutta päätyi lopulta siihen, että pelaajan kasinoa vastaan ​​esittämien väitteiden tueksi ei ollut riittävästi todisteita. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, jos hän oli eri mieltä tuloksesta.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kun pelaaja ilmoitti, että vaaditut asiakirjat oli tarkistettu, nosto vahvistettiin ja lähetettiin hänen Skrill-tililleen viiden tunnin kuluessa. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen alkuperäisistä viiveistä huolimatta.