Betarno Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin voitettuaan suuria summia ruletissa. Kasino mainitsi syyksi epäsäännöllisen pelaamisen. Hän ei pystynyt nostamaan voittojaan, minkä hän kiisti, koska oli yksinkertaisesti nostanut panoksiaan voittojen jälkeen. Viestintä kasinon kanssa oli ollut hyödytöntä ja muistutti yleisiä automaattisia vastauksia. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen todisteita tilin sulkemisesta ja ehdottanut, että pelaaja tekisi virallisen valituksen vaihtoehtoiselle riidanratkaisupalvelulle (ADR), eCogralle, koska kasino oli halukas antamaan heille tarvittavat tiedot. Valitus oli väliaikaisesti suljettu odottamaan ADR:n päätöstä. Lopulta kasino piti kiinni päätöksestään, jota jopa ADR vahvisti. Valitustiimi tunnusti ADR:n päätöksen, mutta koko valitustiimin keskustelun jälkeen päätettiin, että kasino oli käyttänyt epäreiluksi katsottua sääntöä. Näin ollen tapaus suljettiin ratkaisemattomana - Against Fair Gambling, vedoten oikeudenmukaisuushuolenaiheisiin pelaajan voittojen käsittelyssä.

Pelaaja on tehnyt valituksen Casimpo Casinoa vastaan ​​viivästyneestä 4 399 punnan nostosta, joka on ollut vireillä yli viikon, vaikka pelaaja on täysin varmistettu. Pelaaja toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyytensä ja varojen omistajuuden vahvistamiseksi, mutta heidän sähköposteihinsa ja viesteihinsä ei ole vastattu, mikä on johtanut merkittävään stressiin ja ahdistukseen. Valituksessa korostetaan, että kasinon ehdoissa sanotaan, että kotiutukset tulee käsitellä viipymättä vahvistuksen jälkeen. Pelaaja etsii ratkaisua, ja sovittelija on kehottanut kasinoa vastaamaan varoittaen, että jos näin ei tehdä, kasinon sijoitus voi laskea.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi tilin tarkastuksen ja sen jälkeen jäädyttämisen 50 punnan talletuksen jälkeen, vaikka hänellä oli talletusraja. Hän ei voinut vetäytyä, eikä häneltä ole pyydetty asiakirjoja, mikä aiheutti turhautumista hänen yrityksissään olla yhteydessä asiakastukeen. Pelaaja otti meihin yhteyttä, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja valitus lopetettiin.

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Pelaaja on odottanut kotiutumistaan ​​yli 10 päivää. Pelaaja lähetti kaikki asiakirjat ja ne hyväksyttiin. Viime kuussa pelaaja nosti 12 000 puntaa ilman ongelmia samalla PayPal-tilillä, mutta tällä kertaa se viivästyi ja kasino pyysi jatkuvasti asiakirjoja. Myöhemmin nostopyyntö estettiin. Casino ei koskaan vastannut viralliseen valitukseen.