Bangladeshilainen pelaaja ei voi ottaa yhteyttä kasinoon. Koska pelaaja ei ryhtynyt kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin voittojen keräämiseksi ilman talletusta annetusta bonuksesta ennen maansa rajoittamista, päätimme tämän valituksen "perusteettomana".
Hyvä Barkat,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kuvata tarkemmin mitä tapahtuu? Onko kasinolla varoja?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, tililläni oli 150 € voittoja.
Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman? Voisitko kuvata tarkemmin, miksi et voi kommunikoida kasinon kanssa?
Ilman talletusbonusta. En voi selata. Verkkosivustoa ei tueta.
Kiitos paljon Barkat vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Barkat!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Aussie Play Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei Barkat,
Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta 50AUPLAY -bonuksella ja saldoasi pidetään bonusbonuksena, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää sen tosiasian, että kierrätysvaatimukset on täytetty 25.6.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse, eikä KYC -menettelyn mukaisesti saatu mitään asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille tehtiin 26.6.2021, eikä muita kirjautumisia ollut ennen kuin palveluntarjoaja rajoitti maata.
Ottaen huomioon kaikki edellä mainitut asiat sekä pelattava saldosi tilin sulkemishetkellä, joka oli 102 dollaria, vaikka maksun vaatima vähimmäissumma on 150 dollaria, maksua ei voi tällä hetkellä pyytää.
Terveiset,
Aussie Play Casino -tiimi
Hyvä Barkat,
Valitettavasti Aussie Play Casinolla on säännöt selkeästi kirjoitettu ja olet sopinut heidän kanssaan rekisteröityessään. Kuten kasino kuvaili, voittojen kotiuttamiselle oli huomattava aika, mutta sitä ei tapahtunut, ja koska kasino ei enää hyväksy pelaajia maastasi, ymmärrämme täysin, että pakolliset prosessit - vahvistus ja talletus ei ole enää mahdollista tehdä.
Olen pahoillani, mutta emme voi tehdä sinulle mitään tässä tapauksessa, ja valitus hylätään "perusteettomana".
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
