Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut yli sata dollaria kahdesti yhden päivän aikana ilmaiskierroksilla, mutta rahaa ei hyvitetty hänen tililleen. Hänellä oli todisteita tästä tapahtuneesta kolmessa muussa yhteydessä. Kuitenkin sen jälkeen, kun pelaaja oli antanut lisätietoja, huomasimme, että kyseinen kasino oli ollut Acorn-niminen sovellus, ei perinteinen nettikasino, jolla oli virallinen verkkosivusto. Koska emme pystyneet käsittelemään valituksia kasinoista, joilla ei ollut virallisia verkkosivustoja, emme voineet auttaa pelaajaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
