Norjalainen pelaaja on odottanut yli kuukauden vetäytymistään suoritettuaan pyydetyn KYC-prosessin. Kasino vaatii KYC-asiakirjoja muilta linkitetyiltä tileiltä, joita hän pitää merkityksettöminä, koska hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat omaa tiliään varten.
Olen odottanut nostoani yli KUUKAUDEN .
He pyysivät minua tekemään KYC :n, minkä tein.
Lähetin heille kaiken mitä he pyysivät.
He sanovat tarvitsevansa KYC-asiakirjoja muista linkitetyistä tileistä.
Minulla ei ole aavistustakaan, mistä he puhuvat ja miksi sillä olisi mitään tekemistä tilini kanssa.
Olen tarjonnut mitä he pyysivät. Olen tehnyt noston. Käsittele peruutukseni. Minulla ei ole mitään tekemistä näiden muiden ihmisten ja heidän tiliensä kanssa. Millä perusteella muiden ihmisten, jotka eivät toimita KYC-asiakirjojaan, pitäisi katsoa, että he pidättävät varojani yli kuukauden?
Auta minua saamaan rahani.
Rakkaat zaprot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
