KotiValituksetLucky Nordic Casino - Pelaaja hakee hyvitystä tappioista, jotka johtuvat tunnustamattomasta itsensä sulkemisesta.

Lucky Nordic Casino - Pelaaja hakee hyvitystä tappioista, jotka johtuvat tunnustamattomasta itsensä sulkemisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 220 €

Lucky Nordic Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 7.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 12h 52m 54s

Yhteenveto tapauksesta

11 tuntia sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on huolissaan siitä, ettei hän soveltanut itseään Kanuuna.com-sivustosta LuckyNordic.comiin, mikä johti 220 euron nettotappioihin 5.-6.1.2025. Hän väittää, että kasinot toimivat samalla lisenssillä ja että heidän omat käyttöehdot velvoittavat itsensä sulkemaan pois sisarsivustoja. Huolimatta hänen hyvityspyynnöstään, kasinon vastauksessa väitetään, että tietoja ei jaettu hänen tappionsa aikaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

hei toivottavasti voit hyvin. Tämä kasino ei soveltanut omaa poissulkemistani kanuuna.com-kasinolta luckynordic-kasinoon, kun olin jo pysyvästi itse suljettu peliriippuvuuden vuoksi heidän toisesta kasinostaan ​​kanuuna.com -sivustosta ja heidän olisi pitänyt olla. Heidän omissa ehdoissaan todetaan, että itsesulkemiset koskevat kaikkia saman lisenssin alaisia ​​sisarkasinoita, ja tämä pätee erityisesti silloin, kun kyseessä on uhkapeliongelma. Pyydän hyvittämään minulle 5.1.2025 - 6.1.2025 sattuneet nettotappiot 220e, joka on menetetty tämän vuoksi.


niiden käyttöehdoissa sanotaan seuraavaa:


-103. Kaikki pelaajatileille asetetut rajoitukset ja poikkeukset koskevat kyseiseen lisenssiin liittyviä verkkosivustoja.


Heidän vastauksensa valitukseeni oli tämä:


-Otamme yhteyttä hyvityspyyntöösi liittyen. Olemme todella pahoillamme tilanteestasi, mutta tarkastettuamme tapauksesi huolellisesti uudelleen toisen kerran, emme valitettavasti voi hyväksyä hyvitystäsi. Huomaa, että Kanuuna-tilisi suljettiin ennen kuin aloitimme jakamaan lisenssimme LuckyNordicin kanssa. Sinänsä Kanuuna-tilisi sulkeminen, joka tapahtui ennen lisenssinjakosopimusta, ei vaikuttanut LuckyNordic-tilisi tilaan. Ilmoittautumisaika LuckyNordicissa on 17. lokakuuta, jolloin kahdella brändillä oli eri lisenssit, joten he eivät jaa tietoja pelaajista.

Lisäksi, kun otit meihin yhteyttä LN-chatin kautta uhkapeliongelmasta, tilisi suljettiin välittömästi.


Ystävällisin terveisin,

Linea

Lucky Nordic Team


Heidän vastauksessaan valitukseeni ei ole kirjaimellisesti mitään järkeä, koska kun menetin nämä rahat, he olivat samalla lisenssillä ja itsesulkemisen pitäisi koskea kanuuna.com-kasinolta luckynordic.com-kasinoa, koska tappioni tapahtuivat 5.1.2025. 6.1.2025 He eivät soveltaneet itsesulkemista kaikille verkkosivustoilleen, kuten heidän pitäisi olla, ja se on myös selkeästi ilmaistu ehdoissa ja ehdoissa, ja tämä koskee peliriippuvuutta. Siksi pyydän teiltä nyt apua menettämäni 220e takaisin. tämä kasino on saalistava ja saalistaa haavoittuvia ihmisiä.


Toivottavasti voit auttaa. Kiitos ajastasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
Käännös

Hyvä sam_i,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko tarkentaa milloin tarkalleen suljit tilisi Kanuuna Casinolla? Ystävällisesti välitä minulle sähköposti, jonka lähetit tälle kasinolle tilin sulkemispyyntösi kanssa veronika.f@casino.guru .

Voisitko vahvistaa, että rekisteröidyit Lucky Nordic Casinolle 17. lokakuuta 2024?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen molemmissa näissä kasinoissa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
11 tuntia sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista