hei toivottavasti voit hyvin. Tämä kasino ei soveltanut omaa poissulkemistani kanuuna.com-kasinolta luckynordic-kasinoon, kun olin jo pysyvästi itse suljettu peliriippuvuuden vuoksi heidän toisesta kasinostaan kanuuna.com -sivustosta ja heidän olisi pitänyt olla. Heidän omissa ehdoissaan todetaan, että itsesulkemiset koskevat kaikkia saman lisenssin alaisia sisarkasinoita, ja tämä pätee erityisesti silloin, kun kyseessä on uhkapeliongelma. Pyydän hyvittämään minulle 5.1.2025 - 6.1.2025 sattuneet nettotappiot 220e, joka on menetetty tämän vuoksi.
niiden käyttöehdoissa sanotaan seuraavaa:
-103. Kaikki pelaajatileille asetetut rajoitukset ja poikkeukset koskevat kyseiseen lisenssiin liittyviä verkkosivustoja.
Heidän vastauksensa valitukseeni oli tämä:
-Otamme yhteyttä hyvityspyyntöösi liittyen. Olemme todella pahoillamme tilanteestasi, mutta tarkastettuamme tapauksesi huolellisesti uudelleen toisen kerran, emme valitettavasti voi hyväksyä hyvitystäsi. Huomaa, että Kanuuna-tilisi suljettiin ennen kuin aloitimme jakamaan lisenssimme LuckyNordicin kanssa. Sinänsä Kanuuna-tilisi sulkeminen, joka tapahtui ennen lisenssinjakosopimusta, ei vaikuttanut LuckyNordic-tilisi tilaan. Ilmoittautumisaika LuckyNordicissa on 17. lokakuuta, jolloin kahdella brändillä oli eri lisenssit, joten he eivät jaa tietoja pelaajista.
Lisäksi, kun otit meihin yhteyttä LN-chatin kautta uhkapeliongelmasta, tilisi suljettiin välittömästi.
Ystävällisin terveisin,
Linea
Lucky Nordic Team
Heidän vastauksessaan valitukseeni ei ole kirjaimellisesti mitään järkeä, koska kun menetin nämä rahat, he olivat samalla lisenssillä ja itsesulkemisen pitäisi koskea kanuuna.com-kasinolta luckynordic.com-kasinoa, koska tappioni tapahtuivat 5.1.2025. 6.1.2025 He eivät soveltaneet itsesulkemista kaikille verkkosivustoilleen, kuten heidän pitäisi olla, ja se on myös selkeästi ilmaistu ehdoissa ja ehdoissa, ja tämä koskee peliriippuvuutta. Siksi pyydän teiltä nyt apua menettämäni 220e takaisin. tämä kasino on saalistava ja saalistaa haavoittuvia ihmisiä.
Toivottavasti voit auttaa. Kiitos ajastasi
hello i hope you are doing well. This casino did not apply my self-exclusion from kanuuna.com casino to luckynordic casino when i was already permanently self-excluded for gambling addiction from their other casino kanuuna.com and that they should have. Their own terms and conditions state that self-exclusions apply to all sister casinos under the same license and this is especially true when its for gambling problem. I am asking you to refund me the net losses that occured on 5.1.2025 - 6.1.2025 for the amount of 220e that was lost because of this
their terms and conditions state this:
-103. All restrictions and exclusions imposed on player accounts apply to the websites related to the licence in question.
Their reply to my complaint was this:
-We are reaching out regarding your refund request. We are truly sorry to hear about your situation, but after carefully reviewing your case again 2nd time, we regret to inform you that we are unable to approve your refund. Please note that your Kanuuna account was closed before we began sharing our license with LuckyNordic. As such, the closure of your Kanuuna account, which occurred prior to the license-sharing agreement, did not affect the status of your LuckyNordic account. The sign up time in LuckyNordic is 17 oct when two brands were on different licences and therefore they do not share information about the players.
Additionally, when you contacted us via LN chat regarding a gambling issue, your account was promptly closed.
Best regards,
Linea
Lucky Nordic Team
Their answer to my complaint makes literally no sense because when i lost this money they were under the same license and the self-exclusions should apply from kanuuna.com casino to luckynordic.com casino because my losses happened on 5.1.2025 . 6.1.2025. They did not apply the self-exclusion to all of their websites like they should have and its clearly stated on terms and conditiuons aswell and this is for gambling addiction. Thats why im asking you're help now to recover the 220e that i lost because of this. this casino is predatory and preys on the vulnerable people.
I hope you can help. Thank you for you're time
Automaattinen käännös: