Australialainen pelaaja uskoo voittaneensa jättipottibonuksen, mutta on hämmentynyt talletuksen jälkeen hyvitetystä summasta, koska hän epäilee, että tapahtumahistoriassa on eroja. Kasino syytti häntä valehtelemisesta bonussummastaan.
No, sain jättipottibonuksen ja siinä on vain 1-8,88, mutta jostain syystä sain 8,94, mikä puolestaan sai minut ajattelemaan, että minun olisi pitänyt voittaa jättipotti, koska ylitin bonuksen määrän, mutta kun ajattelin sitä menin kasinolle ja tein talletuksen ennen kuin lähetin heille viestin, ja he kutsuivat minua valehtelijaksi, kun sanoin, että luulin, että jonkun piti selata tapahtumahistoriaa ja tehnyt tulokseksi 8,83, että olin voittanut, mutta tiedän ilman. epäilen, että minulla ei ole koskaan ollut tätä bonuksen määrää, joten ajattelin, että minun on täytynyt voittaa jättipotti. Varsinkin jos he puuhailevat liiketoimia.
Hyvä Kreusej,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Selitä ystävällisesti, mihin bonukseen viittaat.
Onko sinulla todisteita voitoista?
Antamasi kuvakaappaukset ovat toisesta kasinosta, josta sinulla on avoin valitus.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
